北京CSM培訓(xùn)公開課

KCSM-大客戶銷售策略和項(xiàng)目化管理 上海：2025年01月15日

第一單元：500強(qiáng)營銷專業(yè)思維導(dǎo)入1.什么是大客戶-KC?2.帕累托80/20法則與“長尾思維”3.大客戶與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系4.如何贏在大客戶5.基于大客戶制勝的營銷策略6.了解你的客戶7.客戶金字塔的啟示8.客戶生命周期規(guī)律9.客戶生命周期管理10.不同發(fā)展階段的客戶策略11.練習(xí)第二單元：大客......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2024年12月26日

企業(yè)的中高層管理人員、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、客戶服務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、客戶管理人員等?！菊n程大綱】引論：一個(gè)不一樣的時(shí)代1.這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)2.消費(fèi)者價(jià)值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務(wù) 北京：2025年01月02日

“兵無常勢，水無常形”現(xiàn)時(shí)代下的投訴疑難處理不能完全依賴于企業(yè)的流程制度，我們要做到的服務(wù)是不能依靠常態(tài)，而是要給客戶帶來驚喜的服務(wù)。只有這種服務(wù)才會打破窘境，理解客戶消費(fèi)的情懷，和客戶有效溝通建立共識。在投訴處理過程中，我們是不是會經(jīng)常有這樣的經(jīng)歷！接到投訴，我們即會道歉，客戶馬上就急了，抱歉......

遇到更好的自己—全員服務(wù)意識與心態(tài)塑造 北京：2025年01月03日

第一章 信念決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果1.你是誰？——知己解彼2.吸引力法則開啟一個(gè)新的人生觀3.塑造你的個(gè)人品牌1)品牌塑造的重要性2)個(gè)人品牌的三大決定要素4.我要去哪里？——規(guī)劃你的品牌方向1)理清你的職業(yè)脈絡(luò)2)定位你的職業(yè)主線3)設(shè)定你的職業(yè)目標(biāo)4)管理你的職業(yè)方向......

稅收籌劃、稅務(wù)稽查重點(diǎn)與企業(yè)防范實(shí)務(wù)典型案例解析 上海：2025年01月02日

一、依法治稅——新一輪財(cái)稅改革的進(jìn)展與前瞻中國稅制改革縱覽六大稅種引的領(lǐng)新稅制改革現(xiàn)在到底是結(jié)構(gòu)性“減稅”還是“增稅”？二、納稅有“道”——稅收籌劃設(shè)計(jì)策略與技巧明確稅收籌劃的目標(biāo)：稅務(wù)籌劃就是少繳稅......

ISO14001:2015 環(huán)境管理體系內(nèi)審員 上海：2025年03月06日

意向提升環(huán)境管理體系內(nèi)審能力的人士企業(yè)內(nèi)有意發(fā)展成為環(huán)境管理體系內(nèi)部審核員的人士進(jìn)行內(nèi)部審核、第二方或第三方審核的人士想加深了解體系、計(jì)劃進(jìn)一步改善環(huán)境管理體系的人士課程收益：認(rèn)識環(huán)境管理體系審核的重要性，提升審核技巧和方法學(xué)習(xí) ISO 14001:2015 環(huán)境管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及環(huán)境因素的評估方法學(xué)習(xí)相關(guān)的環(huán)境保護(hù)法......