北京售后跟蹤培訓公開課

優秀前臺的智慧寶典 北京：2025年04月11日

一、前臺員工的職業化要求?對企業的作用?對個人的意義?前臺的工作職責?擁有的職業技能?態度影響行為?為晉升做好準備自畫像：自我認知討論分享：依據崗位說明書，清晰崗位職責二、專業儀表呈現?職業形象的影響力?決定第一印象的因素-個人儀容、儀態、儀表之關系?職業化視覺形象：端莊、整潔的外表-發型、臉部修飾及妝面要求-口氣、體......

AI時代制造企業如何綜合服務運營企業轉型 北京：2025年04月12日

企業高層管理課程對象第一章 制造企業向綜合服務業轉型的變革與機會1.1從提供產品到提供平臺1.2 平臺的最佳模式—綜合服務1.3 產業價值鏈的重組——從單邊到多邊1.4 發掘新的商業機會案例：GE的成功轉型第二章 企業如何由產品制造向綜合服務過渡2.1 定位多邊市場2.2 激發網絡效......

客戶關系管理師高級研修班 北京：2025年04月12日

企業董事長、總經理、副總經理、銷售總監、市場總監等企業高層管理人員，以及銷售部、市場部、客服部經理等中高層管理人員。報名要求：Level B: 1、大學本科及以上畢業，一年以上相關工作經驗2、大專以上學歷，三年以上相關工作經驗3、通過LevelC 兩年以上4、8年以上管理工作經驗（注：以上所注明的相關工作或相關經驗，是......

客戶體驗管理 北京：2025年04月14日

第一篇 客戶體驗 原理篇第一單元 什么是客戶體驗1.客戶體驗的目的和基本思想2.客戶體驗（CEM）和客戶關系管理(CRM)的關系3.客戶體驗可以改變企業第二單元 客戶體驗的框架1.對于客戶體驗的再認識2.客戶體驗的層次概念模型3.客戶體驗管理及其框架的構建第三單元 客戶體驗的主題1.客戶體驗主題識別的原則2.如何提高客......

向華為學習：研發團隊管理 深圳：2025年06月11日

【第一天上午】一、前言1、講師介紹，課程啟動2、課程目的及收益介紹3、并行產品開發團隊游戲演練4、跨部門團隊組建演練：學員分小組，組建MAT5、誤區分析：控制型的團隊管理失敗二、什么是并行工程1、研發的成本課題討論2、研發的問題癥狀討論3、并行工程定義4、并行工程的運作框架5、并行工程和串行工程的區別6、FORD的并行......

TD實戰：任職資格體系搭建和崗位勝任力應用 北京：2025年07月05日

如果你是管理者1、修訂任職資格標準更精細更科學2、做好評審專家，合理堅定員工能力如果你是員工1、勝任所在崗位任職資格標準，努力達到更高標準2、積極參與認證體現自己價值【課程收益】1、掌握任職資格體系搭建的基本內容及搭建路徑及方法；2、掌握基于成功實踐的任職資格體系如何搭建的方法步驟、經驗與技能；3、掌握以任職資格為基礎......