北京客戶心理培訓公開課

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 北京：2025年03月26日

第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產品？1.客戶購買產品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產品的動機：驅力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產品質量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感體驗－－VIP貴賓）客戶心理需要的類別：體驗......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 上海：2025年01月10日

一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權犯錯3、客戶究竟是什么4、服務是從服務事到服務人的轉變5、優秀的客服人員具備哪些素質分組討論6、客服人員的積極心態和觀念二、什么是客戶服務案例討論1、客戶服務模型2、客戶的感受和期望3、客戶因為什么滿意4、將客戶的期望分類......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 上海：2025年02月27日

作為售前銷售人員，研究客戶心理，認識了解客戶的心理活動，有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實際的工作實踐中，銷售人員卻容易因不了解客戶的情緒狀態，不了解客戶心理，不關注客戶的性格溝通模式而引發不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業績。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是當今銷售團隊的基本技能。而如果處理......

銷售心理學：客戶心理分析與情商管理 廣州：2025年03月28日

作為銷售經理及銷售，研究客戶心理，認識了解客戶的心理活動，不僅可以提升服務質量，還能有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實際的工作實踐中，銷售經理及銷售卻容易因不了解客戶的情緒狀態，不了解客戶心理，不關注客戶的性格溝通模式而引發不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業績。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是......

海關三大質疑應對策略暨自貿區與海關特殊監管區運作實戰 深圳：2025年03月18日

進出口企業總經理、物流、財務、進出口、報關、采購高級管理人員,基層業務人員等課程大綱：第一部分：如何避免“海關三大質疑”申報不實？質疑一：質疑進出口貨物商品編碼歸類，怎么辦？1、防控歸類質疑。企業必須動態掌握的商品歸類新政策和技巧2、如何快速定位企業自身的商品歸類風險以及進行風險測算3、運用WC......

行動銷售實戰精品班 ActionSelling Workshop 深圳：2025年03月06日

1）行動銷售 VS.銷售負責人（含企業老板）使銷售效率最大化并達成年度營收目標。在組織內建立以效率為導向的銷售文化。更好地制定銷售流程，縮短銷售周期。培養銷售教練，并發揮銷售人員的潛能。使新進銷售人員能很快進入角色。指導銷售人員設定目標，巧妙提問，關注價值（而不是價格），并穩步獲得客戶承諾。2）行動銷售 VS.銷售人員......