北京酒店管理培訓公開課

高效能人士的七個習慣(2天） 北京：2024年12月30日

關心自己工作績效的人士，希望早日走向成功的人士，以及任何想通過學習全面提升自己整體素質的人士課程收益如何提高個人績效，如何才能順利走向成功，如何才能提高人生的整體效能？這需要我們掌握決定人生成長的內在規律，修煉走向成功的內在素質，并反復實踐，固化在行為里。本課程從八個方面闡述了成功人生的八大素養，為我們的學習、成長提供......

壓力管理心理學：情緒減壓五法寶 北京：2025年01月02日

正確地認知壓力，健康地管理壓力，減少壓力帶來的身心影響；學會改善情緒壓力的外部環境，洞悉人性改善人際溝通模式；覺察自己的情緒和感受，避免情緒失控，并感受他人的情緒，協調良好的人際關系；學習覺察自我的信念系統，重新改寫信念系統，從根源上調整情緒壓力；建立健康成熟的人格模式，提升員工的工作績效和自我效能感，服務于企業。課程......

讓管理更簡單——呼叫中心運營數據分析與管理應用 北京：2025年01月02日

第1講 顧客服務數據報表展示、分析目前的數據報表，重點在于發現其中的不足，從而可以在兩天的課程中逐步揭示解決這些問題的方法和步驟。主要內容包括：1.數據格式問題2.數據內容問題3.數據來源和搜集問題4.數據周期問題5.數據一致性問題6.案例：山西移動實際報表評述第2講 數據分析目的和作用一般而言，數據分析過程，使企業質......

離散事件系統仿真與ProModel軟件應用高級研修班 北京：2025年01月03日

1. 緒論（1學時）1) 系統；2) 系統建模與仿真的基本概念：系統、模型與仿真的關系、建模與仿真技術的特；3)離散事件系統建模與仿真的基本概念：特點、模型分類、基本元素、離散事件系統建模與仿真的基本步驟；2.隨機變量和隨機分布（2學時）1) 離散型隨機變量、連續型隨機變量2) 隨機變量的數字特征、常用隨機分布類型及其......

極客演說家?-用業務報告提現你的工作價值 上海：2025年02月06日

學習目標與收獲建立商業頭腦和邏輯思維能力，提升整體內容設計理解商業邏輯規則，以及高層的心理需求，設計老板真正想聽的內容識別結果和功勞，并學會用方法論展現功勞，以此證明管理能力，樹立個人品牌和影響力掌握將數據轉化為圖表的能力，提高報告的說服力洞悉商業邏輯規則，了解心理需求，學會向不同的聽眾作報告課程提綱：第一章：建立個人......

管理訂單 完美交付 上海：2025年03月20日

供應鏈管理、計劃、采購、物流、財務等相關職能的管理或專業人員授課形式知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。課程大綱第一部分 客戶服務需求案例討論：訂單管理定位與挑戰客戶期望、感知、滿意、忠誠案例分享：消費者評價客戶期望來源、差異、層次和維度客戶感知和服務質量衡量案例分析......