北京服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)公開(kāi)課

全媒體時(shí)代——在線服務(wù)營(yíng)銷管理及價(jià)值創(chuàng)造 北京：2025年04月24日

呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)人員、多媒體服務(wù)管理人員、呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、一線班組長(zhǎng)、培訓(xùn)質(zhì)檢人員課程內(nèi)容：第一篇：好好說(shuō)話的文化與內(nèi)函第二篇：好好說(shuō)話的準(zhǔn)備1.說(shuō)話的對(duì)象2.溝通的背景與目標(biāo)3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態(tài)與定位）5.溝通前的話術(shù)準(zhǔn)備6.溝通過(guò)程中人的洞察與應(yīng)對(duì)第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1......

服務(wù)營(yíng)銷與服務(wù)利潤(rùn)價(jià)值鏈 北京：2025年05月17日

1.從服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)產(chǎn)品和顧客三個(gè)方面建立全新的服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析框架。2.系統(tǒng)闡述了服務(wù)營(yíng)銷涉及的各個(gè)方面及服務(wù)營(yíng)銷的操作精髓，制定服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃，保證經(jīng)營(yíng)決策的先進(jìn)性和對(duì)客戶的強(qiáng)大吸引力。3.服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中客戶對(duì)服務(wù)價(jià)值的感受和傳遞進(jìn)行詳細(xì)討論分析。培養(yǎng)優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有效管理員工，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4.掌握服務(wù)營(yíng)銷的技能......

客戶分級(jí)管理與分類服務(wù)營(yíng)銷 北京：2025年06月07日

本課程面向運(yùn)營(yíng)與實(shí)際操作，以系統(tǒng)化的視角，結(jié)合國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)的客戶管理標(biāo)桿研究，全程貫穿案例實(shí)踐，借鑒零售銀行、信用卡、證券、基金、保險(xiǎn)、通信、高科技、汽車、航空、地產(chǎn)、高端零售等行業(yè)卓越企業(yè)的客戶管理實(shí)踐，與您分享客戶分級(jí)管理與分類營(yíng)銷的成功經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您將收獲到：*理解客戶導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷本質(zhì)*理解為什么要......

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營(yíng)銷之道——知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班 上海：2025年05月16日

模塊一：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代震撼來(lái)襲——你的行業(yè)還會(huì)存在嗎？1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顛覆案例分析2.如何重構(gòu)傳統(tǒng)行業(yè)（渠道顛覆、產(chǎn)品顛覆、產(chǎn)業(yè)鏈顛覆、研發(fā)顛覆盈利模式顛覆、客戶關(guān)系顛覆等等）3.互聯(lián)網(wǎng)思維VS 傳統(tǒng)思維（用戶思維、簡(jiǎn)約思維、極致思維等）4.一個(gè)企業(yè)有沒(méi)有潛力，就看它離互......

向騰訊學(xué)習(xí)：人才招聘體系構(gòu)建 上海：2025年04月11日

1、掌握在企業(yè)戰(zhàn)略下，人才管理和招聘的聚焦點(diǎn)2、騰訊招聘面試方法大揭密，結(jié)構(gòu)化面試怎么用更有效3、騰訊是如何做高大上又接地氣的雇主品牌建設(shè)4、教你一整套HR和業(yè)務(wù)部門(mén)如何建立有效溝通機(jī)制5、人才招聘流程長(zhǎng)、審批流程復(fù)雜，如何合理簡(jiǎn)化以提高招聘效率？6、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，傳統(tǒng)招聘渠道已經(jīng)招不到合適的人，如何有效開(kāi)源？7、新生......

研發(fā)管理能力提升研修班 北京：2025年05月09日

作為一名研發(fā)管理者，您是否經(jīng)常會(huì)受到以下問(wèn)題的困擾：•產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)常一個(gè)一個(gè)的“冒出來(lái)”，研發(fā)缺乏技術(shù)及資源儲(chǔ)備，經(jīng)常被動(dòng)的響應(yīng)；•產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程經(jīng)常返工、犯同樣的錯(cuò)誤，下游部門(mén)不停的抱怨，項(xiàng)目經(jīng)常延期；•產(chǎn)品開(kāi)發(fā)其他部門(mén)缺乏有效參與，跨部門(mén)溝通困難；•評(píng)......