長春投訴處理培訓公開課

客戶關系及投訴處理 沈陽：2025年07月01日

"強化服務理念，激發服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關系，判斷客戶需求，精準服務總結客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左......

政府采購三年行動方案解讀、質疑投訴處理及招標采購全流程實務培訓班 青島：2025年06月24日

日前，國務院辦公廳印發《政府采購領域“整頓市場秩序、建設法規體系、促進產業發展”三年行動方案(2024一2026年)》(以下簡稱《行動方案》)。《行動方案》從國家層面提出未來三年政府采購重點改革任務的路線圖，是落實中央全面深化改革委員會《深化政府采購制度改革方案》的重要舉措。。為貫徹落實《深化政......

客戶關系及投訴處理 北京：2025年05月09日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

客戶服務與投訴處理技巧 濟南：2025年06月06日

企業中高層管理人員，公關企劃負責人，營銷經理，客服經理課程大綱：第一部份、客戶投訴管理第一章、客戶投訴情形分類；第一節、情緒發泄型第一、認為自己是受害者一、痛苦心理的釋放；二、不關心哪個環節出問題，更不關心理由是否合理；第二、希望自己獲得尊重一、以惡言、發牢騷的方式得到重要人物的感覺二、所有投訴者都渴望被認可，不要懷疑......

提升企業盈利能力和成本控制 廣州：2025年05月15日

導引：成本降低10%，利潤增加100%第一講：成本分類與成本控制案例分析：建立成本控制體系一、 成本的分類 （固態，液態，氣態）1. 直接成本、間接成本2. 變動成本、固定成本3. 變動費用、固定費用4. 標準成本、無形成本二、如何控制生產成本1. 事前控制：１）制定目標成本 ；２）編制成本預算；３）下達分解指標2. ......

敏捷供應鏈運營體系建設【特價】 上海：2025年06月11日

了解什么是真正的供應鏈管理什么是真正的 JIT一般及強勢供應商的管理方法及管理體系全鏈條成本的控制計劃、尤其是緊急訂單的應對采購成本分析的方法及工具庫存控制的 12 法及管理要素插單與插單管理（預測與計劃的全控制）數字化倉庫與倉庫 4.0 管理的技術基礎國際物流及國內物流的實操體系展示及運營理念管理的 KPI 制定及方......