長(zhǎng)春服務(wù)體系培訓(xùn)公開(kāi)課

物業(yè)服務(wù)體系創(chuàng)新與管家運(yùn)營(yíng)模式打造 哈爾濱：2025年05月10日

1、了解物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的智慧社區(qū)和智能家居生活2、了解物聯(lián)網(wǎng)下傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新要領(lǐng)3、建立企業(yè)物業(yè)3.0服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融在物業(yè)的應(yīng)用5、搭建O2O線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)與體系6、建立業(yè)主會(huì)員服務(wù)模式與大數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)7、掌握管家物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，提升用戶(hù)需求挖掘能力8、創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)品牌與目標(biāo)管理、考核9、提升物業(yè)公......

體驗(yàn)創(chuàng)值畫(huà)布?體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)與服務(wù)體系搭建 青島：2025年06月27日

研究⑥套客戶(hù)需求分析和服務(wù)創(chuàng)新規(guī)劃學(xué)習(xí)⑥套春風(fēng)化雨的投訴預(yù)防解決策略總結(jié)⑥套打動(dòng)人心的客戶(hù)滿(mǎn)意提升方案探索⑥套創(chuàng)造驚喜的峰值時(shí)刻設(shè)計(jì)方案沉淀⑥套水到渠成的潛在商機(jī)挖掘方案設(shè)計(jì)⑥套傾聽(tīng)客戶(hù)的客戶(hù)體驗(yàn)測(cè)量指標(biāo)共繪⑥張一客一策的客戶(hù)體驗(yàn)全景圖說(shuō)明：成果產(chǎn)出數(shù)量以實(shí)際參與培訓(xùn)的小組數(shù)量為準(zhǔn)。課程大綱課前調(diào)研：服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研客群分......

如何建立國(guó)際化售后服務(wù)體系 上海：2025年05月10日

隨著我國(guó)企業(yè)的不斷加入國(guó)際化發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，那么國(guó)際售后問(wèn)題已經(jīng)變得越來(lái)越重要。本文提出要根本解決國(guó)際售后服務(wù)應(yīng)作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)考慮的問(wèn)題，并結(jié)合我國(guó)著名企業(yè)華為，聯(lián)想，海爾等企業(yè)的案例，希望給貴公司在國(guó)際化售后服務(wù)的進(jìn)程中有所幫助！培訓(xùn)目的：本課程并結(jié)合實(shí)踐，對(duì)國(guó)際貿(mào)易售后市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分......

走進(jìn)標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)—綠城高品質(zhì)物業(yè)的全程服務(wù)體系建設(shè)解析 杭州：2025年05月09日

1、各級(jí)房地產(chǎn)主管單位、各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、管理處主任、品質(zhì)管理等物業(yè)中高層管理人員；2、企事業(yè)單位、政府、學(xué)校、醫(yī)院以及軍政機(jī)關(guān)從事后勤管理的負(fù)責(zé)人；3、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)及代理物業(yè)租售方面相關(guān)負(fù)責(zé)人；資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理公司等。【課程內(nèi)容】第一天：綠城服務(wù)全程物業(yè)服務(wù)體系建設(shè)解析一、......

PDCA循環(huán)：達(dá)成結(jié)果，持續(xù)改善 上海：2025年04月17日

了解PDCA的來(lái)源與基本原理學(xué)習(xí)設(shè)定目標(biāo)與目標(biāo)的管理練習(xí)PDCA循環(huán)的過(guò)程，著重于計(jì)劃、執(zhí)行、考核與修正學(xué)習(xí)利用PDCA循環(huán)，降低資源浪費(fèi)，提高目標(biāo)達(dá)成課程對(duì)象：任何希望更有效率和更有效果地完成工作任務(wù)的職場(chǎng)人士課程大綱：第一章：認(rèn)識(shí)PDCA循環(huán)我們要管理些什么？PDCA的由來(lái)PDCA的意義與步驟PDCA的優(yōu)點(diǎn)與特點(diǎn)任......

基于勝任力模型的行為面試法-部門(mén)經(jīng)理 北京：2025年06月20日

第一天一、招聘控制的意義及要點(diǎn)¨ 招聘如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；¨ 不同企業(yè)選人識(shí)人的關(guān)注點(diǎn)分析；¨ 招聘職責(zé)在不同部門(mén)及崗位的劃分；¨ 案例討論：招不到人才誰(shuí)之過(guò)？二、招聘渠道的選擇¨ 不同招聘渠道的優(yōu)缺點(diǎn)分析比較；¨ 建立多樣化且穩(wěn)定的招聘渠道；¨ 專(zhuān)題：招聘的......