長春售前服務培訓公開課

制造業服務模式創新與最佳實踐 青島：2025年05月10日

服務目標快速：服務響應時間：1小時；服務到位時間：2小時；現場故障處理：3小時準確：一次維修合格率：98%；服務信息閉環率：100%；服務配件準確率：99%提高：用戶滿意度≥88%；忠誠用戶比例≥50%服務標準：“3+6”行動一次服務必須做到3個電話第一個電話—&mdas......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2025年05月10日

了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......

體驗創值畫布?體驗創新設計與服務體系搭建 青島：2025年06月27日

隨著市場競爭更加充分，技術和產能日趨完善，各行各業都面臨著從賣方市場向買方市場蛻變的壓力。在企業從粗放型增長向精細化運營的轉變過程中，常常會面臨以下問題：市場競爭環境復雜多變產品同質現象帶來的價格競爭，導致企業盈利空間不斷壓縮行業邊界模糊帶來的跨界競爭，導致行業競爭環境愈發復雜需求迭代變化帶來的品牌競爭，對品牌形象和口......

優秀前臺的智慧寶典 北京：2025年04月11日

一、前臺員工的職業化要求?對企業的作用?對個人的意義?前臺的工作職責?擁有的職業技能?態度影響行為?為晉升做好準備自畫像：自我認知討論分享：依據崗位說明書，清晰崗位職責二、專業儀表呈現?職業形象的影響力?決定第一印象的因素-個人儀容、儀態、儀表之關系?職業化視覺形象：端莊、整潔的外表-發型、臉部修飾及妝面要求-口氣、體......

高效倉儲管理與工廠物料配送 上海：2025年04月26日

?當今物流倉儲管理的挑戰是什么？?如何做好收貨入庫管理？?如何做好儲位管理？?如何提高盤點的有效性？?庫存管理的挑戰是什么？?如何做好庫存的分類管理？?如何提高物料揀貨配送的效率？?如何降低倉儲管理的損耗？?如何選擇與維護物流設備？?如何降低物流運輸成本？?如何提高物流倉儲的電子化水平？培訓對象高層管理者、倉儲、物流、......

案例分析與EMC設計 深圳：2025年06月20日

從事開發部門主管、EMC設計工程師、EMC整改工程師、EMC認證工程師、硬件開發工程師、PCB LAYOUT工程師、結構設計工程師、測試工程師、品管工程師，系統工程師。課程內容：一、EMC測試及EMC設計基本概念1.什么是EMC和EMC設計2.EMC測試是EMC設計的重要依據3.理論基礎二、結構/屏蔽與接地案例分析1.......