長春客戶服務技巧培訓公開課

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2025年02月22日

第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.服務所面臨的挑戰2.怎樣才算是卓越的服務3.如何應對服務挑戰第二單元 如何塑造職業化的服務形象1.如何讓你的服務更顯得職業化2.卓越的服務代表應具有的品格素質第二部分 提高溝通技巧1.服務語言的使用技巧2.提高傾聽能力的技巧3.提高觀察能力的技巧4.電話客戶服......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2024年12月26日

此次為期 2天的內訓課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務的意識，了解客戶服務的理念；掌握客戶服務的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務；通過演練，熟練運用客戶服務技巧，獲取客戶認可；處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 上海：2025年01月10日

企業收益：1、培養員工服務客戶的態度和意識，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質和技能，提升客戶滿意度；3、以專業、訓練有素的客服人員，培養客戶的忠誠度，維護品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業素質及面臨的挑戰；2、學會有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運用限制式/開放式提問的方......

卓越的客戶服務技巧 上海：2025年01月14日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務工作的細節，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分 認識客戶......

非財務經理的財務管理技巧 廣州：2025年03月07日

現代中國企業，已經擺脫做什么都能掙錢的時代，充分競爭的環境對企業的各級管理層提出更多的要求，其中就是對財務的理解和掌握。企業發展越來越多受宏觀環境、微觀發展、市場、產品等多方面的綜合影響，而這些影響最終都表現為對財務的影響。對于不是專業財務人員的管理者，如何處理來自財務的管理問題——如何理解經營......

面對面顧問式營銷技巧特訓營 深圳：2025年01月17日

第一章 快速開發區域銷售市場銷售精英團隊宣言一、市場營銷策略思考1、營銷區域因為什么而使業績倍增？2、讓客戶購買產品要用什么樣的方式？二、做區域市場的勘探者1、開發潛在客源的意義2、了解市場目標的信息3、快速鎖定產品與商機有需求的客戶三、顧問銷售整合資源的關系力1、高價值的客戶資源2、高效能的組織資源3、高素質的人力資......