長春客戶溝通培訓公開課

銷售心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年01月14日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產品力沒有不好的產品，只有不好的營銷1營銷 銷售 品牌的核心基礎問題2中國市場是一個怎樣的市場？？ 機遇是什么？3公司選擇客戶的標準4如何把我們的產品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業績無法提升原因解析2營......

專業銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 上海：2025年02月18日

第一部分 雙贏談判的本質談判是回報最快的活動雙贏談判的三個關鍵詞溝通協調利益分歧達成共識雙贏談判的三個前提有彈性有共識有分歧雙贏談判中的常見誤區目標不清彈性不足爭論對錯過早讓步第二部分 雙贏談判的準備雙贏談判來自于準備視頻賞析：《你被解雇了》雙贏談判=80%的準備雙贏談判準備的三個維度我方你方TA方雙贏談判準備的實戰練......

客戶關系管理（2天） 北京：2024年12月26日

引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管理概論1.誰是客戶2.客戶關系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關系管理的核心思想：四個方面4.......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務 北京：2025年01月02日

“兵無常勢，水無常形”現時代下的投訴疑難處理不能完全依賴于企業的流程制度，我們要做到的服務是不能依靠常態，而是要給客戶帶來驚喜的服務。只有這種服務才會打破窘境，理解客戶消費的情懷，和客戶有效溝通建立共識。在投訴處理過程中，我們是不是會經常有這樣的經歷！接到投訴，我們即會道歉，客戶馬上就急了，抱歉......

卓越的企業流程體系建設與實施實戰研修班——為企業建立完善、科學的流程管理與設計方案 北京：2025年03月15日

當今企業之間的競爭，實際上是經營能力之間的競爭。在企業規模快速增長、業務日益復雜的今天，流程體系正日益成為支撐企業運作的核心模塊和基礎平臺。越來越多的企業將流程體系建設提升到戰略高度并納入議事日程。流程體系建設主要包括三個方面：①端到端流程架構設計——打通部門墻，構筑流程型組織，提升對客戶的協同......

有效表達與工作陳述技巧 廣州：2025年01月02日

第一場訓練 樹立自信 克服恐懼內容：一、上臺緊張恐懼的6大原因二、緊張情緒的3種表現程度三、克服緊張情緒的4大系統方法1、實練法2、4個心理療法、3、7種體操療法4、控場技巧效果：樹立自信，克服恐懼，突破上臺恐懼癥。第二場訓練 臺上禮儀與規范訓練內容：一、臺上禮儀的4大步驟：上臺、開臺、臺中、退場二、3種呈現方式（聲音......