長春客戶分析培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年01月18日

第一講：關(guān)鍵理念--關(guān)鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Value普通客戶、大客戶、關(guān)鍵客戶的區(qū)別關(guān)鍵客戶的核心價值如何贏得關(guān)鍵客戶的最佳實踐關(guān)鍵客戶期望的價值與公司能力的匹配實現(xiàn)關(guān)鍵客戶期望價值的思路與流程小組討論：聆聽關(guān)鍵客戶的聲音客戶與供應(yīng)商之間的博弈自我檢測：客戶眼中的“你&r......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2024年12月26日

企業(yè)的中高層管理人員、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、客戶服務(wù)總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費(fèi)者價值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務(wù) 北京：2025年01月02日

培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：了解互聯(lián)網(wǎng)+時代下的投訴觀點轉(zhuǎn)變和客戶期望幫助企業(yè)在”315““雙11“等重大服務(wù)體驗節(jié)前做好風(fēng)控幫助投訴崗位建立符合自己行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的案例分析模型，做好客戶心理預(yù)判幫助企業(yè)篩選投訴專家型人才及“選“”用“......

遇到更好的自己—全員服務(wù)意識與心態(tài)塑造 北京：2025年01月03日

第一章 信念決定行動，行動決定結(jié)果1.你是誰？——知己解彼2.吸引力法則開啟一個新的人生觀3.塑造你的個人品牌1)品牌塑造的重要性2)個人品牌的三大決定要素4.我要去哪里？——規(guī)劃你的品牌方向1)理清你的職業(yè)脈絡(luò)2)定位你的職業(yè)主線3)設(shè)定你的職業(yè)目標(biāo)4)管理你的職業(yè)方向......

供應(yīng)鏈中的庫存管理 上海：2025年02月13日

負(fù)責(zé)企業(yè)物流、采購、計劃、倉庫等部門相關(guān)工作人員課程大綱：一、供應(yīng)鏈管理的核心理念1、精益生產(chǎn)的背景2、大量生產(chǎn)的衰退3、推式管理理念的形成4、拉式管理的風(fēng)靡5、如何有效銜接推拉管理6、大批量定制MC與MP、LP的對比二、牛鞭效應(yīng)及供應(yīng)鏈需求放大風(fēng)險的抑制1、牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生背景2、牛鞭效應(yīng)對企業(yè)的傷害3、降低牛鞭效應(yīng)的措......

采購人員核心能力提升訓(xùn)練 北京：2025年02月20日

本課程介紹采購核心技能的四大方面的基本知識、重要原則、實施方式以及執(zhí)行步驟，并結(jié)合企業(yè)的實際運(yùn)營案例進(jìn)行研討、關(guān)鍵講解、提問互動以及經(jīng)驗分享。通過本課程的學(xué)習(xí)，可以幫助學(xué)員：了解采購的重要性，供應(yīng)商管理對企業(yè)增值的影響; 掌握供應(yīng)商評審的流程、組織方式、評估工具和手段; 了解談判的重要性，認(rèn)知成功談判的的階段以及談判策......