長春服務理念培訓公開課

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2025年06月22日

當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務這個企業長期生存的命脈。事實上，客戶才是企業真正的老板，如果企業喪失了客戶，就失去了生存的基礎，所以給客戶提供卓越而周到的服務是企業發展的重要策略，企業必須重......

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2025年05月20日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓，改變服務理念和提升下屬服務水平的營銷經理、客戶服務管理人員等各類相關人員。課程收益：1.清楚和理解金牌客戶服務的理念；2.預測客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學習成功金牌客戶服務必備......

客戶關系及投訴處理 沈陽：2025年07月01日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

制造業服務模式創新與最佳實踐 青島：2025年05月10日

服務目標快速：服務響應時間：1小時；服務到位時間：2小時；現場故障處理：3小時準確：一次維修合格率：98%；服務信息閉環率：100%；服務配件準確率：99%提高：用戶滿意度≥88%；忠誠用戶比例≥50%服務標準：“3+6”行動一次服務必須做到3個電話第一個電話—&mdas......

從技術到管理——技術·成長·管理 上海：2025年05月15日

一、幫助從技術崗提升的基層管理者1.認清自我狀態，了解個人的特長與能力限制；2.明確作為基層管理者的基本管理職責，從個人專精到帶領團隊共同奮進；3.了解管理對象，尤其是新生代員工的狀態、特征、找到管理、激勵的錨點；4.學習最新的管理理念，能運用多種管理方法領導、激發，提高員工積極性；5.通過提高團隊凝聚力、執行力，進而......

全面薪酬管理與薪酬方案設計 上海：2025年06月10日

人力資源總監人力資源經理薪資福利經理資深薪酬管理人員/薪酬設計師課程大綱第一模塊薪酬戰略管理薪酬與業務經營戰略的關系企業需要的薪酬方案是什么薪酬戰略在提高員工績效管理中體現的價值如何職位建筑在薪酬設計與管理的重要作用簡介職位管理體系沒有分配的公平性就沒有激勵性第二模塊薪酬設計五步法第一步：薪酬設計哲理薪酬哲理在企業管理......