長春售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年02月08日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......

2023精裝修住宅項目交付及售后服務管理 蘇州：2025年03月15日

第一部分：精裝修交付項目一房一驗1.一房一驗概述1)一房一驗第一階段（組織施工單位、監理進行驗收）2)一房一驗第二階段（組織工程、物業、營銷聯合驗收）3)一房一驗第三階段（移交物業、精保進場）2.一房一驗的準備工作階段1)明確責任2)制定工作計劃3)分組制度培訓、統一驗收口徑3.一房一驗工作的實施階段1)驗房培訓、組織......

客戶關系管理（2天） 北京：2024年12月26日

引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管理概論1.誰是客戶2.客戶關系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關系管理的核心思想：四個方面4.......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務 北京：2025年01月02日

現場經理、投訴處理崗、質量管控人員、班組長等課程大綱：第一講 眼界決定境界-塑造投訴專家的合理格局多媒體渠道這么多什么是服務咨詢？什么是投訴？還有區別嗎？怎么區分？有哪些特征？具備哪些微秒特性？升級到微博，微信，論壇的人群有哪些特征？這些特征又給我們投訴處理帶來了哪些難度 ？1.互聯網+時代，全民體驗時代的投訴新概念？......

電子電路設計、測試與疑難故障的調試 深圳：2025年03月14日

01 高級調試技巧---調試復雜的、難以復現的電路故障1. 疑難問題1---長時間難以復現的故障（比如幾天才發生一次錯誤）的解決方法2. 疑難問題2---只在高溫或低溫下才發生的故障的解決方法3. 疑難問題3---故障現象完全無法復現的問題的解決方法4. 疑難問題4---只在客戶環境下發生，拿回公司實驗室無法復現的故障......

SPC企業進階實戰提升 廣州：2025年02月17日

了解 ISO/TS 16949 中對質量體系核心工具的基本要求；系統學習統計過程控制（SPC）的理論及應用方法；能結合質量體系運作、制定 SPC 推進方案；應用 SPC 理論，分析解決過程控制中的實際問題；提高內審員對核心工具（SPC）的審核技能。結合公司實際案例掌握應用 SPC 方法。課程大綱一、SPC基本概念1.做......