長春服務禮儀培訓公開課

客戶關系管理（2天） 北京：2024年12月26日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務 北京：2025年01月02日

第一講 眼界決定境界-塑造投訴專家的合理格局多媒體渠道這么多什么是服務咨詢？什么是投訴？還有區別嗎？怎么區分？有哪些特征？具備哪些微秒特性？升級到微博，微信，論壇的人群有哪些特征？這些特征又給我們投訴處理帶來了哪些難度 ？1.互聯網+時代，全民體驗時代的投訴新概念？2.投訴深思與熟慮？3.投訴的表象與冰山之下？4.不同......

服務營銷與管理高級研修實戰班 北京：2025年01月03日

營銷者、管理者課程收益:1、了解目前市場服務營銷的現狀；2、掌握優質服務營銷的技巧；3、塑造和調整企業業務和產品以適應市場的變化發展。課程大綱:第一單元服務營銷管理 服務經濟社會服務的重要性服務經濟發展的原因戰略決策服務市場營銷理論的發展服務市場研究的主要內容第二單元服務的性質和服務質量服務的定義服務的特征服務的分類服......

遇到更好的自己—全員服務意識與心態塑造 北京：2025年01月03日

第一章 信念決定行動，行動決定結果1.你是誰？——知己解彼2.吸引力法則開啟一個新的人生觀3.塑造你的個人品牌1)品牌塑造的重要性2)個人品牌的三大決定要素4.我要去哪里？——規劃你的品牌方向1)理清你的職業脈絡2)定位你的職業主線3)設定你的職業目標4)管理你的職業方向......

高級招聘與面試實戰技巧 上海：2025年01月03日

1.學習能力分析的方法2.學習簡歷篩選的要點3.深入練習面試技巧4.學會全面分析應征者5.預估應征者未來的穩定性參加對象：總經理、人力資源部經理、人事行政部經理、企業中高層管理者、招聘負責人員等。課程大綱：一、招聘概述1.失敗招聘的代價2.招聘中常見的錯誤3.結構化面試的基本步驟4.互動時間：面試中經常遇到的難題分析一......

企業信用體系搭建與賬款催收案例工作坊 廣州：2025年03月06日

業務部門總監/經理信控部門總監/經理財務部門總監/經理內控部門總監/經理課程大綱一、診斷與防控：快速辨識“高”風險客戶【場景導入】市場競爭日益激烈，為爭取客戶訂單，企業降低利潤為客戶提供 慷慨的優惠條件，另一方面，……..請根據案例中的合同信息對客 戶進行風險識別)【......