沈陽客戶關系管理培訓公開課

打造客戶忠誠的核心策略 北京：2025年01月16日

建立客戶忠誠度是越來越多企業的共識和追求的目標。美國某商業機構統計，75%的產品通過連鎖的運營模式成功經營，78%通過會員卡進行消費，從而運營模式上連鎖與會員制成為了一對最好的捆綁兄弟；特許讓品牌既連又鎖，會員制營銷讓終端顧客既鎖又連。因此，會員制營銷在零售、餐飲、服裝、健身、教育、航空服務、汽車、化妝品等行業大量采用......

營銷戰術演練與客戶關系管理 北京：2025年01月16日

1.不知道如何挖掘客戶需求，錯誤定位需求2.無法引導客戶需求，跟著客戶節奏走，銷售錯位3.不了解銷售基本溝通常識，導致丟單4.銷售工具不知道如何高效使用，銷售拿單率低5.缺少基本的談判技巧，不知道如何談商務6.沒有客戶關系計劃和監督工具，不能形成穩固長期的客戶關系體系7.缺少方法，關鍵客戶搞不定，關鍵項目拿不下H公司從......

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年01月18日

銷售經理和總監、市場營銷經理、全國范圍和區域銷售經理、業務發展經理、產品經理以及其他領域的管理人員。【課程大綱】第一講：關鍵理念--關鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Value普通客戶、大客戶、關鍵客戶的區別關鍵客戶的核心價值如何贏得關鍵客戶的最佳實踐關鍵客戶期望的價值與公司能力的匹配實現關鍵客......

大客戶營銷與客戶關系管理策略 北京：2025年03月07日

本課程專為企業銷售人員、業務人員開發設計。企業銷售總經理和總監、銷售部門經理、市場部門經理、地區銷售經理、品牌經理、產品經理以及其他領域的管理人員也能從本課程中獲益。【課程大綱】第一單元 解讀營銷是業績提升關鍵（一）不同企業形態的營銷理解案例：蘋果公司與銀行業（二）營銷是企業最重要的工作案例：阿里巴巴與華為第二單元 經......

實現卓越客戶管理的八大方略 北京：2025年03月07日

1 企業管理到客戶管理·現代管理的演進與發展·信息技術驅動管理變革·客戶的成長與變化趨勢·巨變時代的管理·從企業管理到客戶管理·客戶時代的服務營銷大趨勢2客戶的管理之道·理解客戶管理之殤·回歸服務營銷本質&m......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 北京：2025年03月18日

良好的客戶服務曾經是許多企業最關注的一個概念。但如今，僅僅提供良好的客戶服務已經遠遠不夠了，企業只有在此基礎上建立持久的客戶關系才能保持住競爭優勢。此中的關鍵在于傳遞出自己的熱情和對客戶的同理心，而通常我們不會把這些和工作情境相聯系。為贏得客戶的忠誠，你必須在與客戶的接觸中融入這些因素，關注客戶更深層的需求，讓他們感覺......

政企大客戶的高層公關 濟南：2025年03月27日

本課程適用于企業總經理、營銷總監、銷售經理、銷售主管、中高級銷售人員，也適用于企業其它致力于提升政府央企大客戶營銷能力的員工。課程大綱一、新常態下政府央企大客戶營銷的特點1.新常態下政府大客戶營銷的特點分析2.新常態下央企大客戶營銷的特點分析3.在反腐和去庫存背景下高層公關7大困境4.政企大客戶營銷失敗原因分析5.政企......

虎口奪單—實戰銷售技巧 無錫：2025年03月16日

1、樹立銷售人員的正面積極的思維，啟發銷售熱忱和自我激勵的動力；2、提升銷售人員與客戶溝通能力、分析客戶能力、挖掘客戶需求的能力；3、提高銷售人員實戰拜訪能力、促成訂單能力、科學的客戶管理能力。參加對象：銷售經理、主管、業務代表、一線銷售人員。課程大綱：模塊一、系統的認識你自己及客戶1、案例：專業的銷售和專業的銷售行為......

客戶關系管理培訓內訓課程

高效服務贏得客戶忠誠 主講：汪老師

一、客戶的終生價值與分類管理1、挖掘客戶的終生價值¬客戶流失的原因分析¬客戶滿意度真相¬客戶從認知到忠誠的六個階段¬客戶忠誠的5大特征¬客戶的重復購買背后的秘密¬客戶的轉介紹的真相¬挖掘大客戶終生價值的兩大法寶經典案例：配套大客戶從60萬到600萬的合作成長之路2......

客戶關系與營銷 主講：黎老師

（一）【營銷】與【客戶關系】？ 1.【營銷】與【客戶關系】是是錢幣的兩面嗎？ 2.【營銷】與【客戶關系】的辯證關系 3.運營、服務、營銷、客關的邏輯思考 4.營銷之SWTO 【互動】：盤點自身特點的成果匯總 （二）【營銷】與物業全生命周期的“擦火點”有哪些？ 1.前介：可行性調研，費用收入測算等......

客戶關系管理提升 主講：馬老師

客服經理、服務經理、客戶主管等授課模式導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。培訓大綱第一章節：汽車行業的客戶關系管理未來發展變化導向1、基于客戶體驗滿意的服務創新理念銷售向服務營銷的轉型買賣雙方市場決策變化的轉型客戶的滿意度關注點解析客戶關系與客戶滿意度的服務營銷2、基于客戶交互關系的客戶......

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