沈陽投訴處理培訓(xùn)公開課

政府采購三年行動方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標(biāo)采購全流程實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 青島：2025年06月24日

(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規(guī):政府采購法律法規(guī)體系概述2.改革趨勢:深化政府采購制度改革方案，“整、建、促”三年行動方案3.最新制度:政府采購最新制度規(guī)定解讀(二)公平競爭優(yōu)化營商環(huán)境1.政府采購領(lǐng)域“四類”違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治2.政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)......

客戶關(guān)系及投訴處理 北京：2025年05月09日

"第一部分：心態(tài)強(qiáng)化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左右服務(wù)的表現(xiàn)程度優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心態(tài)——客戶滿意度轉(zhuǎn)化為客戶忠誠度服務(wù)的重要性——服務(wù)促進(jìn)銷售，服務(wù)現(xiàn)在，行銷未來"&......

客戶服務(wù)與投訴處理技巧 濟(jì)南：2025年06月06日

這是一個危機(jī)頻發(fā)的時代：雙匯瘦肉精事件、家樂福價格門、圣元激素門事件、光明乳業(yè)回奶事件、杜邦特富龍“毒鍋”危機(jī)，雀巢碘含量超標(biāo)現(xiàn)象、巨能鈣雙氧水事件、中國移動短信門危機(jī)、華為辭職門、富士康跳樓門、豐田召回門事件、章子怡捐款門事件…為什么本來一件很小的事情，變成了公司的滅頂之災(zāi)危機(jī)來......

制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對技巧 上海：2025年04月25日

制造型企業(yè)客戶服務(wù)部、質(zhì)量部從事與客戶投訴相關(guān)工作的經(jīng)理、主管及一線工程師等，及與維護(hù)與運(yùn)行ISO質(zhì)量管理體系相關(guān)的其他人員課程大綱一.課程導(dǎo)入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？二.關(guān)于投訴1.什么是投訴2.投訴的實(shí)質(zhì)和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投......

數(shù)據(jù)分析在業(yè)務(wù)場景中的實(shí)操應(yīng)用 深圳：2025年06月19日

企業(yè)收益：1、以數(shù)據(jù)思維建立企業(yè)級的營運(yùn)評估體系、業(yè)績預(yù)測評估體系和年度目標(biāo)制定原則；2、強(qiáng)化顧客數(shù)據(jù)化管理，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化及精準(zhǔn)化營銷，驅(qū)動業(yè)務(wù)增長；3、利用數(shù)據(jù)分析，迭代并優(yōu)化商品，降低企業(yè)的試錯成本；4、培養(yǎng)優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析師，真正做到用數(shù)據(jù)思維指導(dǎo)企業(yè)管理運(yùn)營。崗位收益：1、幫助學(xué)員從全局且業(yè)務(wù)化的角度進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；......

戰(zhàn)略采購管理制定與供應(yīng)市場開發(fā) 廣州：2025年06月07日

?認(rèn)識采購和本質(zhì)和供應(yīng)鏈流程優(yōu)化和控制?正確分析供應(yīng)商的特點(diǎn)，并對供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品科學(xué)分類?掌握供應(yīng)商管理的方法、技巧，改善供應(yīng)商的工作行為?供應(yīng)商評價的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)?供應(yīng)商開發(fā)所必備的知識和要求?開發(fā)供應(yīng)商的源頭?掌握供應(yīng)商調(diào)查、信用和風(fēng)險評估的方式方法和策略培訓(xùn)對象?行政、稅務(wù)、財務(wù)、人事、采購員，采購主管，采購經(jīng)理及......