沈陽投訴處理培訓公開課

新時期投標策略與文件編制技巧及質疑投訴處理 北京：2025年02月13日

企業總經理、分管營銷的副總經理市場部、企劃部銷售部主管/總監、項目經理、客戶經理、標書編制人員及其他相關人員。課程內容新市場解析：2023年智能化電子化招投標的發展趨勢與影響？1.是招標人說了算嗎？評定分離帶來了那些影響？2.新政策趨勢下投標人如何突破重圍，把握新機遇？3.招標投標法修改的內容與現行的區別解讀；4.信用......

互聯網思維下的投訴處理高階技巧 北京：2025年03月06日

1)員工可以掌握投訴處理的策略和步驟，避免投訴問題的升級2)員工可以通過分析投訴的類型和客戶心理，理解客戶的潛在需求，更好地抓住重點處理3)員工可以對投訴類型進行快速的判斷，給予最恰當的方法予以解決4)員工掌握管理客戶期望的方法，降低投訴的成本和風險5)員工可以通過心理學常識的學習，掌握投訴中自我壓力和情緒管理的方法，......

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年01月17日

制造型企業客戶服務部、質量部從事與客戶投訴相關工作的經理、主管及一線工程師等，及與維護與運行ISO質量管理體系相關的其他人員課程大綱一.課程導入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？二.關于投訴1.什么是投訴2.投訴的實質和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投......

轉危為安的投訴處理技巧 廣州：2025年02月07日

競爭日益激烈的市場，我們在不斷地挖掘新客戶的同時，許許多多的新老客戶卻因為這樣或那樣的原因離去，而要離去的客戶都有一個重要標志——投訴！在處理投訴過程中，許多工作人員有以下的困惑——如何在處理投訴前進行自我情緒的控制？如何快速應對投訴？如何面對不同類型的客戶投訴？針對以上......

基層管理者管理能力提升 上海：2025年01月03日

生產工程師、一線主管、班組長生產經理、高級生產主管、生產主管、生產主管儲備人員。課程大綱：課程導入·課程介紹，明確培訓目標·學員熱身，建立學習小組管理者的色認知與定位·案例討論：忙碌的老張--從技術骨干轉為管理人員的角色轉變·案例分析：小李的困惑--如何處理老師傅......

大客戶銷售管理：團隊業績增長的五大引擎 上海：2025年03月01日

1、針對5大關鍵環節，以量化方式，解決團隊業績的超目標增長問題2、提供3個簡約的、經過36家企業驗證的工具，提高管理工作效率50%以上3、創新1種團隊激勵模式，引爆大客戶銷售團隊的“可燃冰”課程大綱課程對象公司高層：董事長、總經理、營銷總經理銷售部門：銷售總監、大區銷售總監、各級經理課程收益1、......