沈陽售前服務(wù)培訓(xùn)公開課

制造業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新與最佳實踐 青島：2025年05月10日

一、從生產(chǎn)型制造到服務(wù)型制造微笑曲線與制造業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的動力與障礙GE和IBM服務(wù)轉(zhuǎn)型的不同二、有競爭力的差異化服務(wù)體系產(chǎn)品與服務(wù)是客戶價值的兩方面售后維修到服務(wù)增值的解決方案不斷創(chuàng)新升級的差異化服務(wù)模式服務(wù)提升企業(yè)競爭力的四個方法建立服務(wù)管理體系建立的三階段三、客戶滿意是服務(wù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)客戶滿意的四個關(guān)鍵要素......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護秘籍 青島：2025年05月10日

第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟——認知篇服務(wù)經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務(wù)意識格局？優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要素雙贏和多贏提升內(nèi)外服務(wù)內(nèi)部服務(wù)三要素內(nèi)部服務(wù)“踢貓效應(yīng)”外部服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵案例......

體驗創(chuàng)值畫布?體驗創(chuàng)新設(shè)計與服務(wù)體系搭建 青島：2025年06月27日

打破服務(wù)常規(guī)老套路，設(shè)計體驗創(chuàng)值新賽道客戶導(dǎo)向：關(guān)注客戶的終身價值，以“用戶至上”為基點致力于改善用戶體驗、增強用戶粘性，提高經(jīng)營效率；服務(wù)增效：承接企業(yè)愿景，設(shè)計和優(yōu)化客戶體驗旅程圖，聚焦產(chǎn)生效能的關(guān)鍵觸點，創(chuàng)造可持續(xù)的增長價值；體系搭建：從客戶、競爭和行業(yè)最佳視角重新審視服務(wù)質(zhì)量，將體驗融入......

優(yōu)秀前臺的智慧寶典 北京：2025年04月11日

商務(wù)活動中，無論客戶通過電話或拜訪，通常前臺員工是第一個接待人員，可謂公司的第一張名片。前臺員工的言行舉止和工作表現(xiàn)，直接關(guān)系或影響著公司的整體形象，乃至運營質(zhì)量。大多數(shù)公司的前臺員工接觸信息量很大，承擔著對信息的接收、歸納分解以及處理，使其在公司運行鏈中同樣居于重要地位。《智慧前臺實戰(zhàn)寶典》意在協(xié)助其完成本職工作，掌......

生產(chǎn)物料控制與庫存管理 深圳：2025年04月26日

制造業(yè)、分銷業(yè)、物流業(yè)、國際貿(mào)易企業(yè)中高級管理人員；供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、計劃管理、采購管理、物料管理、物流管理、客戶服務(wù)、分銷運營等相關(guān)從業(yè)人員。課程大綱第一講 有效生產(chǎn)計劃與排產(chǎn)實務(wù)篇1、供應(yīng)鏈導(dǎo)論與客戶關(guān)系管理One Page 供應(yīng)鏈圖解與銷1補1煉PC+MP(PMC) 在供應(yīng)鏈中的定位預(yù)測+訂單+D/N的真義預(yù)......

華為HRBP關(guān)鍵方法與實踐 深圳：2025年06月13日

1. 轉(zhuǎn)化業(yè)務(wù)視角：怎樣成為戰(zhàn)略伙伴而不是伙計2. 掌握核心技能如何提前布局組織，使業(yè)務(wù)發(fā)展不再吃力如何有效發(fā)揮人力資源專業(yè)，助力業(yè)務(wù)解決組織問題無政治地位怎么辦？如何提升專業(yè)影響力3. 掌握核心知識：有效開展績效與激勵管理構(gòu)建人才梯隊打造組織文化氛圍4. 真實場景演練：通過實戰(zhàn)場景演練，真正將知識變?yōu)槟芰φn程大綱：一......