沈陽客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2024年12月27日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

客戶服務管理與投訴處理技巧 廣州：2025年03月15日

客戶服務總經理；客戶服務總監；客戶服務部門經理；客戶經理；投訴處理專員；客戶服務骨干。課程大綱第一單元客戶投訴處理的技巧與方法（知識點）第一章當前市場環境下的客戶服務一、為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1、當下客戶服務所面臨的挑戰2、客戶需求層次的改變3、客戶服務的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補牢1、最好的投訴處置是......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 深圳：2025年01月17日

資深客服專員、客服主管、客服經理、售后及客戶經理、大客戶部、市場銷售等希望提升公司整體客服能力的領導課程收益：正確認知服務在企業戰略中的重要性服務認知統一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略如何將服務轉化成體驗課程大綱：一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務......

構建卓越的客戶服務管理體系 昆明：2025年02月24日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

TikTok跨境電商出海策略總裁班 深圳：2025年02月09日

第一天 上午（9：00-12：00）1.TikTok賬號運營策略2.TikTok環境配置3.網絡調試常見問題解決方案4.TikTok進階運營攻略5.從素材到剪輯到上傳全流程6.英語配音解決方案7.做出一千萬播放的運營技巧拆解第一天 下午（14：00-17：30）1.TikTok算法推薦邏輯2.TikTok賬號運營策略3......

HRBP：人力資源三支柱中的業務支撐 北京：2025年02月14日

* 人力資源從業人員* 人力資源后備人員課程大綱1.HR三支柱的來源* HR的五個層次 （John Sullivan）* 戴維尤里奇的HR四角色模型- 戰略伙伴、效率專家、變革先鋒、員工后盾* 由IBM提出的HR三支柱模式- COE、SSC、HRBP* 阿里和騰訊的HR三支柱特色2.贏得業務部門的信任：HRBP的必備技......