沈陽客戶溝通培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2025年04月23日

企業的宗旨是經營與發展，發展的方式是生產、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發展規律和軌跡嗎？在企業公關傳播，品牉發展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發現的普遍規律，我們如何應對客戶？作為一名普通消費者，我們如何被品牌吸引、帶領、習慣性購買？作為一名杰出的......

有效的客戶溝通與服務 北京：2025年04月25日

一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為中心目的：轉換思維方式，研究我們的客戶，從客戶需求出發，清晰客......

有效的客戶溝通與服務 上海：2025年04月11日

客戶是企業業務目標實現的重要決定因素，除了產品本身帶來的價值，在當下提倡客戶體驗的市場競爭下優質的客戶服務將為企業品牌和市場價值帶來更關鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務全過程以改變思維方式為主導，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業員工在互動流程中展現更高質量的客戶服務，贏得......

專業銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 上海：2025年04月28日

在買方市場環境下，客戶愈加強勢，經常會提出不合理要求，對此，銷售人員非常糾結，拒絕這些要求，會傷害客情關系，而不拒絕，自己難以滿足。這不僅表現于與客戶的合同談判中，也表現于日常業務交往中。這就需要銷售人員具備更強的溝通談判能力，從而有效應對日益復雜的業務場景。課程收益觀念方面，熟悉談判的本質，承諾在談判中爭取雙贏，讓利......

銷售指揮官：成為專業的“團隊管理者” 北京：2025年06月21日

B2B 銷售模式企業的總經理、銷售副總、銷售團隊管理者、大客戶經理（高潛）等培訓大綱：第一章：銷售團隊管理者的角色定位從業務高手到團隊主管的轉型挑戰銷售團隊管理者的角色定位與關鍵任務策略型管理與事務型管理工作范疇將策略型工作寫進管理人員日程計劃表在事務性與策略型工作中找到平衡第二章： 績效目標設定與執行計劃管理銷售目標......

全流程的人力資源風險管控—勞動法在員工入職、在職和離職中的應用 上海：2025年05月09日

一、政策解讀與風險解析人力資源新政（社保入稅、新個稅法等）對企業的影響社會已進入“四全四環”的時代風險解析員工關系管理“新常態”二、招聘入職｜從源頭防范風險1.招聘廣告潛藏的法律風險招聘知情權的運用反就業岐視告知義務2.員工錄用程序背景調查勞動者無法提交《離職證明》，該怎......