沈陽CSM培訓公開課

KCSM-大客戶銷售策略和項目化管理 上海：2025年01月15日

掌握流程化大客戶銷售策略，將銷售策略鑲嵌在客戶購買行為里；至少提高大客戶銷售的成功率達到到90%，課程以實用的工具做演練；掌握一個嚴謹?shù)拇罂蛻舴治龇椒ǎ瑢崿F(xiàn)掌控客戶營銷的全程管理；有效保證大客戶的持續(xù)滿意和持續(xù)采購行為；有效建立一個穩(wěn)固的銷售客戶關(guān)系平臺，實現(xiàn)與客戶共同成長；如何提升公司和產(chǎn)品品牌,在客戶銷售的過程中擴......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2024年12月26日

企業(yè)的中高層管理人員、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、客戶服務(wù)總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務(wù) 北京：2025年01月02日

現(xiàn)場經(jīng)理、投訴處理崗、質(zhì)量管控人員、班組長等課程大綱：第一講 眼界決定境界-塑造投訴專家的合理格局多媒體渠道這么多什么是服務(wù)咨詢？什么是投訴？還有區(qū)別嗎？怎么區(qū)分？有哪些特征？具備哪些微秒特性？升級到微博，微信，論壇的人群有哪些特征？這些特征又給我們投訴處理帶來了哪些難度 ？1.互聯(lián)網(wǎng)+時代，全民體驗時代的投訴新概念？......

遇到更好的自己—全員服務(wù)意識與心態(tài)塑造 北京：2025年01月03日

隨著充分競爭的市場生態(tài)格局的不斷演變，企業(yè)對于品牌的外部塑造要求也隨之越來越高。企業(yè)是由人組成的，所以，一個企業(yè)品牌的品質(zhì)與企業(yè)中的員工整體素養(yǎng)和素質(zhì)有極大的關(guān)系。“差之毫厘謬以千里”可以毫不夸張的說每一個員工都會是企業(yè)的形象代言人，每一位員工在接觸客戶后所留給客戶的企業(yè)感知度會更加深刻真實。所......

項目管理在采購中的應(yīng)用 上海：2025年01月03日

?如何啟動和計劃、執(zhí)行、監(jiān)控/控制、和結(jié)束項目，從而取得項目的成功?項目管理的工具、技術(shù)和流程?項目管理和采購之間的關(guān)系?采購員作為項目經(jīng)理在項目管理中的角色?如何管理項目小組、時間、成本和風險?如何為公司建立自己的項目管理流程課程大綱：單元一、項目管理的基礎(chǔ)知識1、項目/項目管理的定義2、項目管理和采購的關(guān)系3、公司......

5S與目視化實戰(zhàn)（工廠實戰(zhàn)版） 上海：2025年01月02日

精益團隊，持續(xù)改善（CI）團隊，5S推行成員，生產(chǎn)，工藝，IE, 設(shè)備維護，計劃，物料，倉庫，質(zhì)量等相關(guān)部門的經(jīng)理,主管和班組長，工程師，人力資源部及辦公室職員課程大綱：第一天 9：00-16：30開場：課程簡介+學員自我介紹（更好了解學員的背景，參加培訓的目的）（9:00-12:00/12:00-13:00午餐）第一......