沈陽客戶溝通技巧培訓公開課

銷售心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年01月14日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷 銷售 品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場是一個怎樣的市場？？ 機遇是什么？3公司選擇客戶的標準4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業(yè)績無法提升原因解析2營......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2024年12月26日

企業(yè)的中高層管理人員、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、客戶服務(wù)總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、客戶管理人員等?！菊n程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務(wù) 北京：2025年01月02日

“兵無常勢，水無常形”現(xiàn)時代下的投訴疑難處理不能完全依賴于企業(yè)的流程制度，我們要做到的服務(wù)是不能依靠常態(tài)，而是要給客戶帶來驚喜的服務(wù)。只有這種服務(wù)才會打破窘境，理解客戶消費的情懷，和客戶有效溝通建立共識。在投訴處理過程中，我們是不是會經(jīng)常有這樣的經(jīng)歷！接到投訴，我們即會道歉，客戶馬上就急了，抱歉......

遇到更好的自己—全員服務(wù)意識與心態(tài)塑造 北京：2025年01月03日

從“肢體”“聲音”“文字”三種語言出發(fā)全方位打造學員形象力在讓學員掌握基本的禮儀規(guī)范的基礎(chǔ)上，從更廣義的角度獲知肢體語言在實戰(zhàn)和成交客戶時的使用奧秘。為學員定制優(yōu)質(zhì)的聲音形象，增強溝通技巧，做到表里如一。學習良好的語言表達能力，增強個人的聲音影響力......

心理學在培訓中的應(yīng)用 深圳：2025年03月07日

中高層管理人員、從事人力資源工作者。課程大綱第一講：授課方法更符合學員心理結(jié)構(gòu)一、“首輪效應(yīng)”理論的培訓現(xiàn)場應(yīng)用?開場如何宣告“艾賓浩斯遺忘曲線”？?破解當下學員的四個“逆反心理”?面對學員的“手機控”，講師怎么辦？?講師快......

洞察人心—讀心術(shù) 廣州：2025年03月15日

一、微觀表情學1. 何謂微關(guān)表情；2. 表情如何泄漏心靈密碼；3. 解讀肢體語言所透露的秘密。二、語言內(nèi)容1. 表達的信息；2. 表達的內(nèi)容。三、體態(tài)語言1. 什么是體態(tài)語言；2. 手勢與姿勢；3. 觸摸；4. 象征性動作。四、讀懂各種微表情1. 表情與微表情2. 驚訝的微表情3. 厭惡的微表情4. 憤怒的微表情5. ......