沈陽客戶心理學培訓公開課

服務團隊領導力 北京：2025年01月16日

服務型公司或客戶團隊經理、主管、新任經理及高潛力管理人員課程收益：更好地建立領導者的自信和態度更有效地溝通和授權更了解下屬，贏得信任能認可、激勵下屬，提高積極性有效地改正他人錯誤，輔導下屬降低人員流失提高團隊的士氣和戰斗力課程大綱：單元一、發掘領導特質，培養領導態度客戶服務管理 VS 客戶服務領導領導：從自己開始服務領......

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年01月17日

以風靡全球服務業的經典理論“MOT關鍵時刻”和標桿服務企業的實踐經驗成果，闡述 “優質服務”、“細節亮點”的規律，點透其中訣竅。傳遞先進服務管理理念，超越“同質化服務”，達成客戶滿意；傳授服務“微格分析&rdqu......

核心客戶管理與俱樂部運營 北京：2025年01月17日

總經理、營銷總監、銷售總監、客戶總監、高層管理人員市場經理、品牌經理、銷售經理、渠道經理、營銷策劃分析主管客戶俱樂部經理、高級客戶經理、客戶服務經理、服務運營主管客戶中心總監、呼叫中心經理、客戶中心經理、電子渠道主管信息技術總監、數據分析主管、運營分析主管、客戶分析主管課程收益通過本課程的學習，您將收獲到：核心客戶管理......

沉浸式體驗——互聯網思維下的服務設計與管理 北京：2025年01月24日

1.中高層管理人員2.產品經理3.市場、運營專業人員4.人力資源專業人員課程大綱(一)課前內容1.成長能力是現代職場人的唯一競爭力2.學員與隊員，教師與教練的區別3.何為“精進”——第一大部分 沉浸式體驗——(二)沉浸式體驗的體驗：1.從一段視頻說......

卓越班組長培訓 TWI-JI 工作教導方法 上海：2025年03月12日

第一天上午：訓練指導員與學員自我介紹TWI課程介紹一線主管的含義生產與問題一線主管必備的5個條件訓練的必要性不完善的指導方法示范志愿者的確認示范正確的指導方法四階段法的確立志愿者實習對志愿實習的評判指導前準備—工作分解下午：打燈頭結的工作分解主要步驟及要點的說明志愿者實習的工作分解工作分解的示范工作分解的摘......

如何通過降低采購成本，提升企業利潤 上海：2025年03月13日

采購主管及經理、采購總監、物流主管及經理、供應鏈經理、運營經理、運營總監和總經理以及其他涉及到供應商管理的專業管理人士等。課程大綱：為什么老板對采購團隊不滿意？采購管理的工作，除了要照做之外，還要有完善采購流程與管理創新的精神。—采購團隊的不足，嚴重影響公司競爭力。—站在比現有的職位高1-2級思......