沈陽客戶心理培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2025年04月23日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年05月29日

企業的宗旨是經營與發展，發展的方式是生產、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發展規律和軌跡嗎？在企業公關傳播，品牉發展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發現的普遍規律，我們如何應對客戶？作為一名普通消費者，我們如何被品牌吸引、帶領、習慣性購買？作為一名杰出的......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 廣州：2025年05月29日

第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產品？1.客戶購買產品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產品的動機：驅力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產品質量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感體驗－－VIP貴賓）客戶心理需要的類別：體驗......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2025年04月23日

金牌客服：提升企業銷售力與品牌力在客戶服務的過程中，你是否曾經認為自己沒有錯感覺很冤枉呢？你是否認為客戶在故意刁難你呢？你是否碰到難纏的客戶呢？你是否有面對客戶的奇葩要求感到很難處理呢？你是否很難應對高期望值的客戶呢？你是否遇到過氣勢洶洶投訴的客戶呢？你是否遇到過你很正常的一句表達客戶就跳起來呢？你是否遇到你盡力解釋但......

步步為贏-閉環銷售技能提升訓練 北京：2025年06月21日

亮點 1：數以千計的實戰案例，使學員身臨其境，體驗鮮活的商戰場景。亮點 2：入木三分的技能講解，理論聯系實際，邏輯清晰明了，方法實用見效。亮點 3：體貼入微的增值服務，大幅度提高落地效果和整體收益。亮點 4：資歷深厚的主講老師，近 20 年企業實踐、900 多場培訓、華為特聘培訓師課程設計的理論依據閉環銷售：以成果為導......

揭秘華為—從財經控制到財經服務的全球化財務管理體系 上海：2025年05月29日

這是一場揭秘華為財經管理體系的神秘課程，將從整個體系的起步階段、專業化探索階段、夯實階段到全球化階段，為您全方位呈現華為財經架構的藍圖。華為財經管理體系最被外界稱道的業務的戰略模型(BLM)、華為的責任經營體系以及企業全面預算管理體系等都將由參與過華為整個財經體系搭建的原華為財經高管詳細為您解讀。培訓對象財務經理，財務......