沈陽服務營銷培訓公開課

服務營銷與管理高級研修實戰班 北京：2025年01月03日

第一單元服務營銷管理 服務經濟社會服務的重要性服務經濟發展的原因戰略決策服務市場營銷理論的發展服務市場研究的主要內容第二單元服務的性質和服務質量服務的定義服務的特征服務的分類服務質量研究質量和競爭優勢第三單元感知服務質量的管理 關注服務質量的原因質量與成本質量改進過程失敗的原因服務質量管理框架服務的設計第四單元案例分析......

客戶分級管理與分類服務營銷 北京：2025年01月08日

引言客戶之道即是商業生存與發展之道！那些經驗豐富的市場營銷高層人員、客戶服務管理和IT專家，都必須懂得如何同每一個客戶建立起有利可圖的關系，并且如何在日常的營銷決策和運營管理中通過增加客戶的價值來增加公司的價值。在當今激烈的市場競爭環境中，客戶管理對于一個公司的盈利能力及其長期的成功顯得極端的重要。只有以客戶為中心，才......

服務營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海：2025年01月16日

營銷總監、客戶服務管理者、大客戶經理、客戶服務人員、銷售人員、維護人員課程大綱模塊一：讓卓越的服務理念深入人心1．客戶的滿意度的構成要素：商品、服務、企業形象2．（SERVICE）的七大要素3．服務理念的認知4．四大服務模式5．制定優質客戶服務標準6．服務對企業的意義7．“員工”是企業的第一客戶......

服務營銷 上海：2025年02月20日

1.服務營銷概述* 服務給各行各業帶來的機遇和挑戰* 服務營銷的概念和重要性2. 行業競爭和客戶分析* 市場動態和競爭優勢分析* 客戶需求分析* 服務消費特點和要求3. 建立服務產品和理念* 設計并創造服務產品* 設計并創造服務品牌* 開發增值服務4. 服務產品的分銷渠道* 在服務環境下的分銷* 選擇服務傳遞的模式* ......

年度培訓需求分析與計劃編制 廣州：2024年12月28日

企業大學負責人，培訓總監、經理、主管，人力資源總監、經理、主管，對培訓管理有興趣的職場人士等。課程特色：課程用大量視頻讓學員身臨其境，從直觀體驗中體悟與建構；大量實操案例與演練，讓學員從做中學、練中學，結構知識、固化技能；課程間斷性的輔以一些測試，使學員了解自己、檢測不足；精彩的討論、點評與互動式的體驗，系統性闡述了培......

集團資金管理與現金池 上海：2025年01月16日

財務總監財務經理集團財務管理負責人集團戰略規劃負責人課程大綱第一模塊: 集團資金管理的理財新視角從資金運營角度重新解讀企業財務報表資金管理的整合框架集團資金管理模式發展趨勢資金管理的要素三角型框架資金管理體系的構建資金運營的核心邏輯現金循環與營運資金周轉縮短資金循環周期的好處業務擴張帶來的流動性風險案例分析復星集團的資......