沈陽服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 上海：2025年04月28日

企業(yè)要打造更好的服務(wù)品質(zhì)、提升團(tuán)隊(duì)績效，有賴于每位成員的“服務(wù)技能與禮儀溝通”能力！這種能力既有標(biāo)準(zhǔn)、又充滿應(yīng)變，它綜合包括以下四大方面；“1 職業(yè)形象、2 禮儀規(guī)范、3溝通技能、4服務(wù)技能”。課程收益：通過互動(dòng)體驗(yàn) “訓(xùn)練式”培訓(xùn)；使管理者和員工......

銷售服務(wù)禮儀與待客溝通技巧 深圳：2025年05月06日

第一模塊：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵------------不學(xué)禮，無以立一、禮儀的定義與特征二、商務(wù)禮儀的基本原則與要求三、商務(wù)禮儀對(duì)商務(wù)活動(dòng)的重要性及其影響作用第二模塊：銷售人員形象禮儀----------您的形象價(jià)值百萬一、職業(yè)形象的構(gòu)成要素二、職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展及社交生活的影響案例一：尼克松的失敗：49.9%：49.6%背......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2025年05月17日

客服經(jīng)理，營銷經(jīng)理、營業(yè)廳人員，銷售人員；客戶服務(wù)人員，公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則......

流程審計(jì)高級(jí)實(shí)務(wù) 上海：2025年06月03日

◎ 流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員(公司高層)◎ 流程建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員(流程擁有者)◎ 流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員(企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師)◎ 審計(jì)部負(fù)責(zé)人、內(nèi)控部負(fù)責(zé)人及專職人員◎ 信息化管理部門負(fù)責(zé)人課程大綱：一、 流程審計(jì)概論◇ 流程審計(jì)的目的◇ 流程審計(jì)的范圍◇ 流......

績效實(shí)戰(zhàn)方案班——績效制度、指標(biāo)分解、績效合同 廣州：2025年06月13日

問卷a 績效管理制度1、公司沒有推行績效，希望了解如何設(shè)計(jì)績效制度2、公司有簡單的績效管理制度，但是操作行不強(qiáng)，想對(duì)績效制度進(jìn)行改進(jìn)3、公司績效只有年度考核，希望增加短期考核4、現(xiàn)在績效都是高分，績效流于形式5、績效薪酬如何公司、部門、個(gè)人業(yè)績掛鉤6、績效激勵(lì)如何與加薪掛鉤7、績效是要激勵(lì)一小部分，還是要激勵(lì)大多數(shù)b ......