大連客戶經理培訓公開課

優秀前臺的智慧寶典 北京：2025年04月11日

1.規范前臺員工的職業形象2.充分發揮前臺接待的窗口展示作用3.維護良好的公司形象課程對象：前臺接待人員活動綱要一、前臺員工的職業化要求?對企業的作用?對個人的意義?前臺的工作職責?擁有的職業技能?態度影響行為?為晉升做好準備自畫像：自我認知討論分享：依據崗位說明書，清晰崗位職責二、專業儀表呈現?職業形象的影響力?決定......

AI時代制造企業如何綜合服務運營企業轉型 北京：2025年04月12日

互聯網時代，所有傳統企業都受到沖擊。每一家集團企業都擁有自己獨特的戰略資源，或技術，或市場、或供應鏈等，如何整合這些資源，實現由單一制造商向綜合服務商轉變，關系著企業未來的生死存亡。參會人員：企業高層管理課程對象第一章 制造企業向綜合服務業轉型的變革與機會1.1從提供產品到提供平臺1.2 平臺的最佳模式—綜......

客戶關系管理師高級研修班 北京：2025年04月12日

獨家精品：歷時14年，國內首家推出的高端、專業的客戶關系管理培訓課程。內容專業：它站在企業的高度審視客戶資源的開發和管理，不同于其他的客戶服務類課程，是地道純正的客戶關系管理（CRM）。一流師資：以清華大學為依托，遴選國內客戶關系管理領域一流專家，確保授課質量。讀萬卷書，行萬里路，不如名師指路。核心課程：客戶關系管理理......

客戶體驗管理 北京：2025年04月14日

1.系統了解客戶體驗的理念和方法2.了解企業為了開發潛在客戶、深化現有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型3.在企業里實施客戶體驗，應該重點關注那些環節4.了解CEM應用系統的設計思路參訓對象總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CRM主管等中高層領導課程大綱第一篇 客戶體驗 原理......

企業培訓體系建立實戰研修班 廣州：2025年06月04日

1、成功案例：客戶滿意度為95%以上的數個培訓體系建立的咨詢案例的經心得與體會2、實戰問題：搭建培訓體系不能回避的問題3、心得分享：不同企業、行業的培訓體系建立的過程與分享課程收益：1、了解培訓體系建立的問題與難點：包括如何挖掘培訓需求；如何制定年度規劃等等2、掌握培訓體系建立的技巧與方法3、解決工作中遇到的實際問題培......

全面運營管理沙盤模擬演練 廣州：2025年06月07日

卓越的經營戰略之所以失敗，其中一個原因在于它們沒有得到很好的執行。因為每個部門都有自己的語言，但這些部門對“全局”卻沒有統一的認識。如果這些部門不能相互理解，或是他們對管理層制定的戰略方向有不同的理解，那么這些部門所作努力的共同結果就可能達不到目標。因此，在企業各個部門之間建立聯系整體策略利益的......