大連售前服務(wù)培訓(xùn)公開課

優(yōu)秀前臺的智慧寶典 北京：2025年04月11日

商務(wù)活動中，無論客戶通過電話或拜訪，通常前臺員工是第一個接待人員，可謂公司的第一張名片。前臺員工的言行舉止和工作表現(xiàn)，直接關(guān)系或影響著公司的整體形象，乃至運(yùn)營質(zhì)量。大多數(shù)公司的前臺員工接觸信息量很大，承擔(dān)著對信息的接收、歸納分解以及處理，使其在公司運(yùn)行鏈中同樣居于重要地位。《智慧前臺實(shí)戰(zhàn)寶典》意在協(xié)助其完成本職工作，掌......

AI時代制造企業(yè)如何綜合服務(wù)運(yùn)營企業(yè)轉(zhuǎn)型 北京：2025年04月12日

互聯(lián)網(wǎng)時代，所有傳統(tǒng)企業(yè)都受到?jīng)_擊。每一家集團(tuán)企業(yè)都擁有自己獨(dú)特的戰(zhàn)略資源，或技術(shù)，或市場、或供應(yīng)鏈等，如何整合這些資源，實(shí)現(xiàn)由單一制造商向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)變，關(guān)系著企業(yè)未來的生死存亡。參會人員：企業(yè)高層管理課程對象第一章 制造企業(yè)向綜合服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的變革與機(jī)會1.1從提供產(chǎn)品到提供平臺1.2 平臺的最佳模式—綜......

客戶關(guān)系管理師高級研修班 北京：2025年04月12日

獨(dú)家精品：歷時14年，國內(nèi)首家推出的高端、專業(yè)的客戶關(guān)系管理培訓(xùn)課程。內(nèi)容專業(yè)：它站在企業(yè)的高度審視客戶資源的開發(fā)和管理，不同于其他的客戶服務(wù)類課程，是地道純正的客戶關(guān)系管理（CRM）。一流師資：以清華大學(xué)為依托，遴選國內(nèi)客戶關(guān)系管理領(lǐng)域一流專家，確保授課質(zhì)量。讀萬卷書，行萬里路，不如名師指路。核心課程：客戶關(guān)系管理理......

客戶體驗(yàn)管理 北京：2025年04月14日

總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導(dǎo)課程大綱第一篇 客戶體驗(yàn) 原理篇第一單元 什么是客戶體驗(yàn)1.客戶體驗(yàn)的目的和基本思想2.客戶體驗(yàn)（CEM）和客戶關(guān)系管理(CRM)的關(guān)系3.客戶體驗(yàn)可以改變企業(yè)第二單元 客戶體驗(yàn)的框架1.對于客戶體驗(yàn)的再認(rèn)識2.客戶體驗(yàn)的層次概念模型3.客戶體驗(yàn)管理及其框架的......

供應(yīng)鏈管理之需求計(jì)劃與預(yù)測技術(shù)應(yīng)用 上海：2025年05月15日

當(dāng)今社會發(fā)展迅速，技術(shù)日益更新?lián)Q代，而且技術(shù)步伐也日益加快，應(yīng)用到各行各業(yè)中，社會的快速變革發(fā)展使供應(yīng)鏈面臨越來越多的困難，越來越大的挑戰(zhàn)，最明顯的例子是訂單周期日益縮短，需求越來越難以預(yù)測，不可預(yù)測的因素增多，產(chǎn)品生命周期越來越短，而產(chǎn)品的長尾效應(yīng)更加明顯等等。面對這樣的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須要有更好的應(yīng)對對策，需要讓相關(guān)的......

人力資源數(shù)字化分析思維與決策驅(qū)動 上海：2025年04月25日

1、 構(gòu)建體系化的人員各模塊的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)表2、 構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的人力資源各模塊的數(shù)據(jù)關(guān)鍵指標(biāo)3、 構(gòu)建人力資源的數(shù)字化管理體系4、 提升人力資源數(shù)字化運(yùn)營的效率課程大綱一：人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢和價值1.1 WHY 人力資源數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型價值 – 數(shù)字化人力資源運(yùn)營，提升組織效能1.2 HOW 人力資源數(shù)字體系化體......