大連客戶分析培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年01月18日

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)高度激烈，成功的關(guān)鍵是與關(guān)鍵客戶建立并保持密切、牢固的關(guān)系。公司戰(zhàn)略目標(biāo)清楚，大多數(shù)管理人員卻不懂得如何通過(guò)贏得關(guān)鍵客戶來(lái)實(shí)現(xiàn)。同質(zhì)化時(shí)代，客戶更加挑剔、理性，贏得關(guān)鍵客戶必須打造系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要做到可持續(xù)性地贏得關(guān)鍵客戶，銷(xiāo)售人員必須實(shí)現(xiàn)從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)，從野戰(zhàn)到正規(guī)的轉(zhuǎn)變。【課程目標(biāo)】評(píng)估：系統(tǒng)的自我評(píng)估關(guān)鍵......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2024年12月26日

企業(yè)的中高層管理人員、銷(xiāo)售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、客戶服務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個(gè)不一樣的時(shí)代1.這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)2.消費(fèi)者價(jià)值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺(jué)消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管......

投訴概念演變—聊技速成投訴專(zhuān)家的驚喜服務(wù) 北京：2025年01月02日

現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、投訴處理崗、質(zhì)量管控人員、班組長(zhǎng)等課程大綱：第一講 眼界決定境界-塑造投訴專(zhuān)家的合理格局多媒體渠道這么多什么是服務(wù)咨詢？什么是投訴？還有區(qū)別嗎？怎么區(qū)分？有哪些特征？具備哪些微秒特性？升級(jí)到微博，微信，論壇的人群有哪些特征？這些特征又給我們投訴處理帶來(lái)了哪些難度 ？1.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，全民體驗(yàn)時(shí)代的投訴新概念？......

遇到更好的自己—全員服務(wù)意識(shí)與心態(tài)塑造 北京：2025年01月03日

從“肢體”“聲音”“文字”三種語(yǔ)言出發(fā)全方位打造學(xué)員形象力在讓學(xué)員掌握基本的禮儀規(guī)范的基礎(chǔ)上，從更廣義的角度獲知肢體語(yǔ)言在實(shí)戰(zhàn)和成交客戶時(shí)的使用奧秘。為學(xué)員定制優(yōu)質(zhì)的聲音形象，增強(qiáng)溝通技巧，做到表里如一。學(xué)習(xí)良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，增強(qiáng)個(gè)人的聲音影響力......

IATF16949:2016汽車(chē)業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)理解、實(shí)施及內(nèi)部審核員 上海：2025年02月24日

隨著IATF 16949：2016的發(fā)布，以及汽車(chē)產(chǎn)業(yè)本身面臨的深刻變化和挑戰(zhàn)，IATF、主機(jī)廠和認(rèn)證機(jī)構(gòu)都對(duì)內(nèi)審提出了新的要求，如何應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)不斷提升內(nèi)部管理水平？本課程將結(jié)合IATF 16949：2016的要求和精髓及十余年的汽車(chē)行業(yè)審核和輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)闡述和深入探討。課程大綱一、新版標(biāo)準(zhǔn)概覽1.改版思路與主要變化......

工廠整體改善與成本壓縮 廣州：2025年03月15日

本課程通過(guò)對(duì)目前制造業(yè)工廠管理問(wèn)題的深度剖析和全面梳理，旨在幫助企業(yè)優(yōu)化工廠基本設(shè)施及生產(chǎn)環(huán)境，有效提高人員主動(dòng)性及管理能力，在保證質(zhì)量前提下有效壓縮成本，為企業(yè)工廠整體改善提供方法及工具，從而提高企業(yè)利潤(rùn)及美譽(yù)度。課程特色1.實(shí)戰(zhàn)型講師授課，提供現(xiàn)成的解決方案2.理論緊密結(jié)合實(shí)踐，力求實(shí)證3.現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)研討，易于理解消......