大連CSM培訓公開課

KCSM-大客戶銷售策略和項目化管理 上海：2025年01月15日

企業營銷總監、區域經理、大客戶經理、營銷精英等營銷系統人員。課程大綱第一單元：500強營銷專業思維導入1.什么是大客戶-KC?2.帕累托80/20法則與“長尾思維”3.大客戶與企業發展的關系4.如何贏在大客戶5.基于大客戶制勝的營銷策略6.了解你的客戶7.客戶金字塔的啟示8.客戶生命周期規律9.......

客戶關系管理（2天） 北京：2024年12月26日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務 北京：2025年01月02日

現場經理、投訴處理崗、質量管控人員、班組長等課程大綱：第一講 眼界決定境界-塑造投訴專家的合理格局多媒體渠道這么多什么是服務咨詢？什么是投訴？還有區別嗎？怎么區分？有哪些特征？具備哪些微秒特性？升級到微博，微信，論壇的人群有哪些特征？這些特征又給我們投訴處理帶來了哪些難度 ？1.互聯網+時代，全民體驗時代的投訴新概念？......

遇到更好的自己—全員服務意識與心態塑造 北京：2025年01月03日

從“肢體”“聲音”“文字”三種語言出發全方位打造學員形象力在讓學員掌握基本的禮儀規范的基礎上，從更廣義的角度獲知肢體語言在實戰和成交客戶時的使用奧秘。為學員定制優質的聲音形象，增強溝通技巧，做到表里如一。學習良好的語言表達能力，增強個人的聲音影響力......

薪酬與福利體系建設 北京：2025年01月02日

?掌握薪酬結構設計的基本原則和方法，建立合適的薪酬結構框架?掌握工資確定及調整的方法。?掌握制定整體獎勵計劃的方法，靈活制訂企業的獎勵計劃培訓受眾：企業各部門中高層課程大綱一、薪酬理念和薪酬結構1.薪資結構的定義與付薪理念2.薪資報酬與福利的定義、概念、種類和作用3.崗位工資、績效工資、個人技能工資、福利工資4.職務薪......

核心員工與問題員工管理 廣州：2025年01月18日

*問題員工的管理引例：他們是問題員工嗎？1.問題員工概述問題員工的判定、表現形式和離職成本分析2.問題員工的管理(1)管理功高蓋主的員工(2)管理標新立異的員工(3)管理悶葫蘆型老黃牛(4)管理完美主義的員工(5)管理推諉責任的員工……*組織管理及其管理的使命1.企業用人的原則2.組織管理的......