大連售后跟蹤培訓公開課

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務 北京：2025年01月02日

第一講 眼界決定境界-塑造投訴專家的合理格局多媒體渠道這么多什么是服務咨詢？什么是投訴？還有區別嗎？怎么區分？有哪些特征？具備哪些微秒特性？升級到微博，微信，論壇的人群有哪些特征？這些特征又給我們投訴處理帶來了哪些難度 ？1.互聯網+時代，全民體驗時代的投訴新概念？2.投訴深思與熟慮？3.投訴的表象與冰山之下？4.不同......

服務營銷與管理高級研修實戰班 北京：2025年01月03日

1、了解目前市場服務營銷的現狀；2、掌握優質服務營銷的技巧；3、塑造和調整企業業務和產品以適應市場的變化發展。課程大綱:第一單元服務營銷管理 服務經濟社會服務的重要性服務經濟發展的原因戰略決策服務市場營銷理論的發展服務市場研究的主要內容第二單元服務的性質和服務質量服務的定義服務的特征服務的分類服務質量研究質量和競爭優勢......

遇到更好的自己—全員服務意識與心態塑造 北京：2025年01月03日

隨著充分競爭的市場生態格局的不斷演變，企業對于品牌的外部塑造要求也隨之越來越高。企業是由人組成的，所以，一個企業品牌的品質與企業中的員工整體素養和素質有極大的關系。“差之毫厘謬以千里”可以毫不夸張的說每一個員工都會是企業的形象代言人，每一位員工在接觸客戶后所留給客戶的企業感知度會更加深刻真實。所......

客戶分級管理與分類服務營銷 北京：2025年01月08日

引言客戶之道即是商業生存與發展之道！那些經驗豐富的市場營銷高層人員、客戶服務管理和IT專家，都必須懂得如何同每一個客戶建立起有利可圖的關系，并且如何在日常的營銷決策和運營管理中通過增加客戶的價值來增加公司的價值。在當今激烈的市場競爭環境中，客戶管理對于一個公司的盈利能力及其長期的成功顯得極端的重要。只有以客戶為中心，才......

采購人員核心技能訓練提升 上海：2025年03月11日

通過大量案例和實戰演練，旨在幫助參與者掌握采購管理的正確方法和理念，如何有效的降低采購成本，選擇合適的供應商，掌握談判技巧和風險控制能力，掌握合理的采購方法課程對象工作經驗 1-5 年的采購專員(相對基礎的課程，不適合資深采購人士）課程針對制造業，非制造業人士慎重選擇課程大綱第一天 9：00-16：30一 樹立先進的采......

新會計準則下的常見稅會差異與調整實務 上海：2025年01月07日

會計準則與稅收法規都是規范經濟活動的法規，由于經濟活動規模的日益擴大，種類的不斷增加、內容的日趨復雜，使得稅法與會計準則不斷發展完善，二者的差異呈現越來越大的趨勢。就當前正在施行的會計準則與稅法來說，差異存在的主要原因是會計目標與稅法的立法宗旨不同。一般日常所說的稅會差異的“稅”主要是指流轉稅和......