大連售后跟蹤培訓公開課

客戶關系及投訴處理 沈陽：2025年07月01日

"強化服務理念，激發服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關系，判斷客戶需求，精準服務總結客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左......

優秀前臺的智慧寶典 北京：2025年04月11日

前臺接待人員活動綱要一、前臺員工的職業化要求?對企業的作用?對個人的意義?前臺的工作職責?擁有的職業技能?態度影響行為?為晉升做好準備自畫像：自我認知討論分享：依據崗位說明書，清晰崗位職責二、專業儀表呈現?職業形象的影響力?決定第一印象的因素-個人儀容、儀態、儀表之關系?職業化視覺形象：端莊、整潔的外表-發型、臉部修飾......

AI時代制造企業如何綜合服務運營企業轉型 北京：2025年04月12日

互聯網時代，所有傳統企業都受到沖擊。每一家集團企業都擁有自己獨特的戰略資源，或技術，或市場、或供應鏈等，如何整合這些資源，實現由單一制造商向綜合服務商轉變，關系著企業未來的生死存亡。參會人員：企業高層管理課程對象第一章 制造企業向綜合服務業轉型的變革與機會1.1從提供產品到提供平臺1.2 平臺的最佳模式—綜......

客戶關系管理師高級研修班 北京：2025年04月12日

客戶關系管理已成為當今企業競爭的焦點，它決定了企業開發新客戶、留住老客戶的能力，是企業生存和發展的根基。但是客戶關系管理在企業的實施是一項系統工程，不僅僅涉及銷售和IT管理，還跟企業的市場、服務、人力資源等業務密切相關。本課程將全面介紹客戶關系管理在企業里的落地方法和應注意的問題。現代企業經營中市場的因素愈來愈占主要地......

快交付高周轉：數字化產供銷研一體化的實戰演練 廣州：2025年06月07日

提升思維與認知，供應鏈高度看交付與庫存了解S&OP會議內核、提高需求預測準確率的方法理解需求管理對于企業經營業績的影響以及相關績效指標(KPI)的選擇理解需求管理者應具備的管理理念，專業知識，業務技能以及職責所在幫助企業基于行業特點建立高效可執行的需求職能體系以及運作流程掌握基本的統計技術及其應用能力，并掌握統......

賣動世代? 領航式銷售-銷售機會管理 深圳：2025年06月21日

開場案例學習：MSG公司商業模式的改變第一章：領悟銷售的本質三大銷售悲劇成因及預防銷售機會管理的三大面向銷售機會縱覽表練習：描述你的銷售機會第二章：透視客戶購買流程客戶的購買流程客戶決策流程活動列表案例學習：APP開發商練習：描述客戶購買流程如何參與客戶購買過程第三章：掌握客戶需求學員案例討論管理客戶需求案例分享描述客......