大連客戶心理培訓公開課

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 北京：2025年03月26日

作為售前銷售人員，研究客戶心理，認識了解客戶的心理活動，有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實際的工作實踐中，銷售人員卻容易因不了解客戶的情緒狀態，不了解客戶心理，不關注客戶的性格溝通模式而引發不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業績。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是當今銷售團隊的基本技能。而如果處理......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 上海：2025年01月10日

一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權犯錯3、客戶究竟是什么4、服務是從服務事到服務人的轉變5、優秀的客服人員具備哪些素質分組討論6、客服人員的積極心態和觀念二、什么是客戶服務案例討論1、客戶服務模型2、客戶的感受和期望3、客戶因為什么滿意4、將客戶的期望分類......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 上海：2025年02月27日

以“心理學”為核心學科，融合：銷售心理學、行為心理學、認知心理學、管理心理學、人格心理學、發展心理學、健康心理學、積極心理學（幸福心理學）、心理咨詢等相關學科的知識點。定制化：汲取國內外心理學領域的成功經驗，結合國內企業員工的本土化需求，以及本地化的實踐經驗而更好地幫助學員進行行為心理學的學習研......

銷售心理學：客戶心理分析與情商管理 廣州：2025年03月28日

導語：初識銷售心理學團隊研討：從工作的服務溝通中談客戶心理（最難忘的一件事）第一講 洞悉客戶心理需求，有效締結訂單測試覺察：你的成就動機如何？（心理投射）?覺察客戶投資理財的需求動機?麥克萊蘭定律（成就需要、歸屬需要、權力需要）?馬斯洛的需求層次?從DISC性格分析看客戶的風險收益偏好自我測評：我的性格特征是什么？?認......

關鍵人才管理全攻略：深度人才盤點，構建人才驅動型組織 廣州：2025年03月26日

國家政策環境、經濟環境、社會環境的變化都將導致企業面臨的人才供給大大減少，從而極大地增加識別人才、發展人才、保留人才的重要性。• 公司的“關鍵人才”是如何定義的？• 如何識別關鍵人才？• 如何組織真正有效的人才盤點？• 對識別出的關鍵人才如何進行管理？&b......

團隊建設與沖突管理 北京：2025年02月06日

模塊一 高效團隊基本特征1.團隊的定義2.團隊的類型3.高績效團隊的特征4.團隊協作的五大障礙1)缺乏信任2)懼怕沖突3)缺少承諾4)逃避責任5)無視結果模塊二 打造高效團隊四法1.讓團隊有方向-目標管理2.讓團隊有能力-員工輔導1)員工輔導的流程2)教練式溝通在員工輔導中的運用3)員工輔導的有力武器-提問的方法4)G......