大連客戶心理培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 北京：2025年04月23日

1. 銷(xiāo)售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷(xiāo)售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷(xiāo)里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語(yǔ)言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽(tīng)客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2025年05月29日

第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷(xiāo)里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語(yǔ)言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽(tīng)客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：客戶有爭(zhēng)議，如何幫他梳理情緒，解決問(wèn)題？工作應(yīng)用：一次爭(zhēng)議背后，至少十個(gè)理解思路！解......

銷(xiāo)售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 成都：2025年07月03日

以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：銷(xiāo)售心理學(xué)、行為心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、管理心理學(xué)、人格心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、健康心理學(xué)、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)。定制化：汲取國(guó)內(nèi)外心理學(xué)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行行為心理學(xué)的學(xué)習(xí)研......

銷(xiāo)售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 廣州：2025年05月29日

洞悉客戶的需要?jiǎng)訖C(jī)（內(nèi)在的需求、動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀），提升銷(xiāo)售服務(wù)能力；識(shí)別客戶感知覺(jué)系統(tǒng)，掌握因人而已的溝通互動(dòng)模式；能從客戶的服飾語(yǔ)音等言行舉止，識(shí)別客戶性格類(lèi)型，溝通風(fēng)格，進(jìn)而選擇妥善的溝通策略，滿足客戶需求和服務(wù)質(zhì)量；員工能更好的理解客戶情緒，體會(huì)自己的情緒，修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態(tài)，疏導(dǎo)管理他人的心......

戰(zhàn)略績(jī)效管理-平衡計(jì)分卡的應(yīng)用與實(shí)操訓(xùn)練 上海：2025年06月12日

企業(yè)人力資源管理者、中高層管理者課程收益：通過(guò)2天的學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠：學(xué)會(huì)在企業(yè)內(nèi)推行戰(zhàn)略共享、目標(biāo)共擔(dān)的績(jī)效文化，在順應(yīng)人性的基礎(chǔ)上，提升員工士氣；掌握將公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解成KPI及關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃的方法和工具；學(xué)會(huì)將企業(yè)戰(zhàn)略繪制成全員可以理解的戰(zhàn)略地圖；收獲一套高效的BSC管理工具，可直接用于年度績(jī)效管理的工作中......

高效執(zhí)行“活性因子”：如何打造敏捷團(tuán)隊(duì) 上海：2025年06月05日

* 理解團(tuán)隊(duì)信任度與執(zhí)行力、敏捷性的關(guān)系* 通過(guò)制度和流程的完善增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作* 提升會(huì)議效率，推動(dòng)跨部門(mén)的敏捷反應(yīng)課程大綱1. 新時(shí)代的管理挑戰(zhàn)* 時(shí)代變遷背景下的管理挑戰(zhàn)* 管理需要回歸常識(shí)- 企業(yè)的本質(zhì)- 績(jī)效何來(lái)- 管理的意義* 自我管理的挑戰(zhàn)大于團(tuán)隊(duì)管理- 引領(lǐng)未來(lái)的領(lǐng)袖特質(zhì)- 持續(xù)成長(zhǎng)的思維2. 激發(fā)互信&m......