大連服務營銷培訓公開課

全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創造 北京：2025年04月24日

隨著互聯網應用技術的發展，利用在線客服系統已經不局限于服務的角色，而在線客服系統在客戶端也可稱為營銷通路、品牌建設的入口，并且這樣的應用還可大大降低運營成本，更有針對性的鞏固客戶關系；越來越多的呼叫中心意識到客戶群體的溝通行為的變化，基于客戶需求滿足的前提，在線客服成為重要的溝通渠道，而在目前行業內并沒有針對非熱線服務......

服務營銷與服務利潤價值鏈 北京：2025年05月17日

第一部分 了解服務市場、服務產品和顧客第一章服務經濟中的營銷新視點1. 為何要研究服務2． 服務帶來了顯著的營銷挑戰3． 服務業需要拓展的營銷組合第二章 服務接觸中的顧客行為1. 不同的服務對顧客行為的影響2. 顧客決策：服務消費的三階段模型第二部分 建立服務模型第一章 建立服務理念：核心與附加性要素1. 設計并創造服......

客戶分級管理與分類服務營銷 北京：2025年06月07日

*總經理、市場總監、銷售總監、客戶總監、電子商務總監等高層管理人員*市場經理、品牌經理、電子商務經理、渠道經理、營銷策劃分析主管*客戶俱樂部經理、高級客戶經理、客戶服務經理、服務運營主管*客戶中心總監、呼叫中心經理、客戶中心經理、電子渠道主管*信息技術總監、數據分析主管、運營分析主管、客戶分析主管課程收益本課程面向運營......

互聯網創新思維與服務營銷之道——知名互聯網企業/園區考察研修班 上海：2025年05月16日

1.把握“移動互聯網時代”特征和趨勢；2.掌握并運用互聯網思維突破瓶頸問題；3.掌握“互聯網+”本質特征和發展趨勢；4.“互聯網+”如何應用于本行業/本企業；5.梳理重建和“互聯網+”相匹配的服務流程、客戶體驗流程；6.樹立......

非貿付匯“云”訓練營（第一期） 上海：2025年06月09日

導論課：● 非貿付匯的實操誤區● 我們為什么要學習非貿付匯● 我們應該如何學習非貿付匯模塊一：非貿付匯實務核心基礎能力第1天：跨境交易和非貿付匯- 搭建跳出具體非貿付匯問題基于跨境交易看“非貿”的思維- 掌握分別不同交易類型的能力- 掌握從稅收角度劃分不同跨境交易類型的能力- 分辨非貿付匯交易中......

生產一線主管技能全面提升訓練 深圳：2025年06月20日

轉變觀念，樹立明確的現場管理人員職業化意識；正確認知自身角色，理解基層管理人員應該承擔的職責；了解現場管理的架構及領導方法，掌握現場日常管理的內容和要點；了解班組長應具備的管理能力與技巧；了解班組長應具備的心理素質及工作壓力的應對辦法；學習下屬教導與培養的步驟，有效提升下屬技能；掌握必備的技能，提升領導能力成為一名出色......