大連服務營銷培訓公開課

服務營銷與管理高級研修實戰班 北京：2025年01月03日

1、了解目前市場服務營銷的現狀；2、掌握優質服務營銷的技巧；3、塑造和調整企業業務和產品以適應市場的變化發展。課程大綱:第一單元服務營銷管理 服務經濟社會服務的重要性服務經濟發展的原因戰略決策服務市場營銷理論的發展服務市場研究的主要內容第二單元服務的性質和服務質量服務的定義服務的特征服務的分類服務質量研究質量和競爭優勢......

客戶分級管理與分類服務營銷 北京：2025年01月08日

本課程面向運營與實際操作，以系統化的視角，結合國際領先企業的客戶管理標桿研究，全程貫穿案例實踐，借鑒零售銀行、信用卡、證券、基金、保險、通信、高科技、汽車、航空、地產、高端零售等行業卓越企業的客戶管理實踐，與您分享客戶分級管理與分類營銷的成功經驗。通過本課程的學習，您將收獲到：*理解客戶導向的服務營銷本質*理解為什么要......

服務營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海：2025年01月16日

人們要想在充滿挑戰的客戶服務中立于不敗之地，就得學習和了解客戶服務的各種方法和技巧。本訓練課程不僅綜合了理論基礎和實踐指導類課程的最佳內容，還可從中找到一條切實可行的理論聯系實際之路，通過理論與實際的結合，學員可以自行培養贏得客戶滿意和客戶忠誠的各種技巧、態度以及思維方式。課程收益強化服務觀念的轉變，激發您的主動服務和......

服務營銷 上海：2025年02月20日

1.服務營銷概述* 服務給各行各業帶來的機遇和挑戰* 服務營銷的概念和重要性2. 行業競爭和客戶分析* 市場動態和競爭優勢分析* 客戶需求分析* 服務消費特點和要求3. 建立服務產品和理念* 設計并創造服務產品* 設計并創造服務品牌* 開發增值服務4. 服務產品的分銷渠道* 在服務環境下的分銷* 選擇服務傳遞的模式* ......

現場5S與目視化（工廠實戰版）【特價】 上海：2025年03月17日

通過 2 天的學習，使學員能夠：了解 5S 的含義、起源和發展，建立正確的 5S 理念并明確 5S 作為現場管理之基礎的真正原因，掌握 5S 推進的系統步驟、相應的工具和實施的方法，了解目視化管理的方法和技巧，以及 5S 和目視化如何進行結合，了解持續改善的理念和針對不同類型的員工設計持續改善的工具，掌握如何依托持續改......

員工常見心理現象識別及輔導技術 廣州：2025年01月03日

第一部分：心理健康的定義及員工常見心理問題解析一．心理健康的概念二．正常心理與異常心理三．一般心理問題與嚴重心理問題的診斷四．現代職場員工常見心理問題面面觀1.職場壓力問題2.職業倦怠問題3.情感、婚姻及親子問題4.工作與生活平衡問題5.危機事件帶的不知所措現場體驗：放松訓練第二部分：識別員工心理問題的“望......