天津投訴處理培訓公開課

客戶關系及投訴處理 北京：2025年05月09日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

客戶服務與投訴處理技巧 濟南：2025年06月06日

企業中高層管理人員，公關企劃負責人，營銷經理，客服經理課程大綱：第一部份、客戶投訴管理第一章、客戶投訴情形分類；第一節、情緒發泄型第一、認為自己是受害者一、痛苦心理的釋放；二、不關心哪個環節出問題，更不關心理由是否合理；第二、希望自己獲得尊重一、以惡言、發牢騷的方式得到重要人物的感覺二、所有投訴者都渴望被認可，不要懷疑......

政府采購三年行動方案解讀、質疑投訴處理及招標采購全流程實務培訓班 青島：2025年06月24日

各地政府采購、招投標行政主管部門，各級公管辦、行政服務中心、公共資源交易中心、政府采購中心的相關人員;高等院校、醫療系統等企事業單位的招標采購、合同管理、工程管理、法律事務、監察審計等相關人員;招標代理機構相關人員。培訓內容：(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規:政府采購法律法規體系概述2.改革趨勢:深化政府......

政府采購三年行動方案解讀、質疑投訴處理及招標采購全流程實務培訓班 鄭州：2025年04月25日

(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規:政府采購法律法規體系概述2.改革趨勢:深化政府采購制度改革方案，“整、建、促”三年行動方案3.最新制度:政府采購最新制度規定解讀(二)公平競爭優化營商環境1.政府采購領域“四類”違法違規行為專項整治2.政府采購促進中小企業發......

快速解決復雜問題方法――高級謝寧DOE培訓班 上海：2025年06月11日

第一天第一部份：謝寧DOE方法概述1、實驗設計簡介2、經典DOE、田口DOE與謝寧DOE比較3、謝寧DOE之優勢4、謝寧DOE 10個強有力工具5、謝寧DOE解決問題總框架——10步驟法第二部份：確定項目問題Y1、確定項目問題2、量化并評估項目Y3、從Y的現象入手4、量化方法—&md......

銷售進階培訓系列（AST）：一線銷售精英銷售技巧提升訓練 上海：2025年04月11日

銷售進階培訓（AST-Advanced Sales Training）是當前最先進的銷售技巧培訓體系，共有8大模塊，分別是：一線銷售精英技能提升、專業銷售技巧（PSS）、深度銷售技巧、顧問式銷售技巧、解決方案銷售技巧、戰略銷售技巧、大客戶銷售技巧以及銷售談判技巧。本課程是銷售進階培訓（AST）的模塊之一，將有效提升一線......