天津服務體系培訓公開課

物業客戶服務體系構建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰營 濟南：2025年03月28日

隨著物業行業的快速發展，地產企業的高度重視，資本市場的強力介入，物業企業之間的競爭日益激烈。與此同時，企業基礎服務同質化嚴重，通過差異化客戶服務塑造品牌影響力，提升市場競爭力，已成為眾多物業企業面向未來的一致選擇。管家作為物業企業與業主鏈接的關鍵樞紐，致力于為客戶提供看得見的個性化服務，在服務提升的過程中發揮著重大作用......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年02月08日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年01月17日

第一部分 客戶關系管理一、客戶關系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關系管理2、從以產品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業◇ 學員問題征集案例：從兩類大型企業的成敗看客戶關系管理二、什么是客戶及客戶關系管理1、誰是你的客戶——什么都過剩，除了客戶2、客戶教育與教育客戶3、客戶對企業的......

經驗萃取——把經驗轉化為能力的復盤法 上海：2025年03月26日

一、個人知識欠缺管理；二、崗位經驗無法復制更多的生產力；三、績優員工的優秀經驗流失，無法沉淀為企業知識財富。【課程特點】一、九九歸一經驗萃取方法論，邏輯嚴謹，環環相扣；二、聚焦優秀經驗的“道法術坑器”，有效萃取經驗內容。【課程收益】一、學到一套行之有效的經驗萃取方法；二、對經驗成果在企業不同的場......

系統化研發項目管理實戰 深圳：2025年03月17日

1.項目管理相關知識2.高效的產品研發流程3.概念階段的項目管理實戰4.計劃階段的項目管理實戰5.開發階段的項目管理實戰6.驗證階段的項目管理實戰7.發布階段的項目管理實戰8.高效的項目團隊管理9.高效的研發績效管理課程大綱第一單元 項目管理相關知識1.項目相關知識2.項目管理相關知識3.項目經理相關知識4.項目經理的......