天津客戶經理培訓公開課

客戶關系管理（2天） 北京：2024年12月26日

引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管理概論1.誰是客戶2.客戶關系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關系管理的核心思想：四個方面4.......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務 北京：2025年01月02日

培訓完結后，學員能夠：了解互聯網+時代下的投訴觀點轉變和客戶期望幫助企業在”315““雙11“等重大服務體驗節前做好風控幫助投訴崗位建立符合自己行業標準的案例分析模型，做好客戶心理預判幫助企業篩選投訴專家型人才及“選“”用“......

遇到更好的自己—全員服務意識與心態塑造 北京：2025年01月03日

全體員工課程大綱第一章 信念決定行動，行動決定結果1.你是誰？——知己解彼2.吸引力法則開啟一個新的人生觀3.塑造你的個人品牌1)品牌塑造的重要性2)個人品牌的三大決定要素4.我要去哪里？——規劃你的品牌方向1)理清你的職業脈絡2)定位你的職業主線3)設定你的職業目標4)......

服務營銷與管理高級研修實戰班 北京：2025年01月03日

1、了解目前市場服務營銷的現狀；2、掌握優質服務營銷的技巧；3、塑造和調整企業業務和產品以適應市場的變化發展。課程大綱:第一單元服務營銷管理 服務經濟社會服務的重要性服務經濟發展的原因戰略決策服務市場營銷理論的發展服務市場研究的主要內容第二單元服務的性質和服務質量服務的定義服務的特征服務的分類服務質量研究質量和競爭優勢......

IS22000內審員培訓-食品安全管理體系內審員 廣州：2025年01月02日

食品行業有關生產、技術、檢驗、安全衛生與質量管理人員；企業管理人員及安全體系實施過程中承擔和內部審核工作的人員；希望了解并從事相關工作的人員。課程大綱：ISO22000的背景與概述；HACCP原理；食品中的危害及預防控制措施ISO22000：2005標準理解與應用實施（案例分析）食品安全相關的法律法規；ISO22000......

伐謀?：培養商業領導力：定戰略、抓落實 深圳：2025年03月15日

針對這樣一個同時需要考慮全局性和長遠性的系統，伐謀®課程可以選擇不同的角度，為企業提供不同方面的管理者能力培養課程大綱：第一階段 賺錢有多重要？模擬經營第 1 年：老師帶領討論經營成功的要素和當前面臨的挑戰，理解課程的背景。在講師帶領下完成第一年的運營，了解模擬運營的基本規則，完成損益表。模擬經營第2年：學員基......