天津客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2025年05月17日

第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則?服務(wù)的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務(wù)的五大關(guān)鍵要素......

國際商務(wù)禮儀訓(xùn)練 北京：2025年04月16日

企業(yè)商務(wù)禮儀是職業(yè)人士在商務(wù)活動中應(yīng)遵守的一套正確的禮貌行為準(zhǔn)則。對優(yōu)秀企業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)不僅取決于其產(chǎn)品的質(zhì)量與價格如何，而且取決于其員工的職業(yè)素養(yǎng)，包括對商務(wù)禮儀的把握和運用如何。本課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練；幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造專業(yè)的職業(yè)形象！【課......

形象打造職場軟實力：贏在職場商務(wù)禮儀 北京：2025年04月24日

導(dǎo)入：1. 首因效應(yīng)——形成“第一印象”速度超乎你的想象！2.五五三八七原則及七七定律——“第一印象”你來定3.商務(wù)禮儀概述——商務(wù)禮儀是商務(wù)場合最佳“推手”（1）古今中外的禮......

數(shù)字時代下的商務(wù)禮儀 北京：2025年05月08日

1.內(nèi)提意識－（心）通過數(shù)字時代下的剖析、提升員工線上線下“禮－立－利”的意識，更好學(xué)禮儀，加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)2.訓(xùn)練禮規(guī)－（行）通過學(xué)習(xí)數(shù)字時代下商務(wù)職場線上線下12個場景99個禮規(guī)要領(lǐng)，掌握職場商務(wù)交往的通用行為禮規(guī)，變通禮術(shù)，從而與打交道的客戶、同事相處愉悅，推進(jìn)工作發(fā)展3.順暢溝通－（信）通過......

心理學(xué)：洞察自我與他人之道 上海：2025年06月23日

第一單元 心理簡史：人性與人格1 何為人性？? 簡述人性認(rèn)知的歷史2 心理學(xué)背景下的人性? 心理測試及心理學(xué)實驗對人性的研究? 我想走進(jìn)你——心理畫與心里話第二單元：不識廬山真面目：我是誰？1 視頻導(dǎo)入：她是誰？①弗洛伊德之“冰山理論”：你有幾個“我&rdqu......

庫存管理與需求預(yù)測 深圳：2025年06月20日

高層管理者、計劃管理部門、倉儲部門、物流部門、采購部門、銷售部門、財務(wù)部門及其他相關(guān)部門的職業(yè)經(jīng)理人課程大綱：第一講：庫存管理的績效目標(biāo)有哪些？庫存的類別有哪些四種庫存類別的比較生產(chǎn)性企業(yè)都有成品庫存嗎？不同生產(chǎn)性企業(yè)的庫存特點四種供應(yīng)鏈類型的比較？生產(chǎn)周期與訂單響應(yīng)時間企業(yè)老總對庫存管理的要求有哪些？老總對庫存管理各......