天津CSM培訓(xùn)公開(kāi)課

KCSM-大客戶銷(xiāo)售策略和項(xiàng)目化管理 上海：2025年01月15日

是基于真實(shí)案例呈現(xiàn)客戶銷(xiāo)售與客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程,由課程講師在企業(yè)擔(dān)任銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)教練和營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)顧問(wèn)的實(shí)踐操作,經(jīng)過(guò)系統(tǒng)而又實(shí)戰(zhàn)的分析得出的系統(tǒng)方法論是根據(jù)超過(guò)8年時(shí)間對(duì)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出的銷(xiāo)售精英與客戶開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的情景案例進(jìn)行系統(tǒng)梳理研究而編寫(xiě)跟蹤研究了27個(gè)行業(yè)銷(xiāo)售精英，整理了400個(gè)成功銷(xiāo)售案例近6年來(lái)時(shí)間先后被數(shù)十企業(yè)采用過(guò)，......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2024年12月26日

引論：一個(gè)不一樣的時(shí)代1.這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)2.消費(fèi)者價(jià)值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺(jué)消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管理概論1.誰(shuí)是客戶2.客戶關(guān)系的定義案例：王永慶賣(mài)大米3.客戶關(guān)系管理的核心思想：四個(gè)方面4.......

投訴概念演變—聊技速成投訴專(zhuān)家的驚喜服務(wù) 北京：2025年01月02日

培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：了解互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的投訴觀點(diǎn)轉(zhuǎn)變和客戶期望幫助企業(yè)在”315““雙11“等重大服務(wù)體驗(yàn)節(jié)前做好風(fēng)控幫助投訴崗位建立符合自己行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的案例分析模型，做好客戶心理預(yù)判幫助企業(yè)篩選投訴專(zhuān)家型人才及“選“”用“......

遇到更好的自己—全員服務(wù)意識(shí)與心態(tài)塑造 北京：2025年01月03日

隨著充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)生態(tài)格局的不斷演變，企業(yè)對(duì)于品牌的外部塑造要求也隨之越來(lái)越高。企業(yè)是由人組成的，所以，一個(gè)企業(yè)品牌的品質(zhì)與企業(yè)中的員工整體素養(yǎng)和素質(zhì)有極大的關(guān)系。“差之毫厘謬以千里”可以毫不夸張的說(shuō)每一個(gè)員工都會(huì)是企業(yè)的形象代言人，每一位員工在接觸客戶后所留給客戶的企業(yè)感知度會(huì)更加深刻真實(shí)。所......

未來(lái)世界經(jīng)濟(jì)格局與中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型 上海：2025年02月08日

一、世界經(jīng)濟(jì)演變趨勢(shì)1、世界經(jīng)濟(jì)在平穩(wěn)復(fù)蘇中2、演變趨勢(shì)對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家有利（貢獻(xiàn)率）3、發(fā)達(dá)國(guó)家的救市方法正確4、美國(guó)的救市方法5、歐元區(qū)的救市方法6、日本的救市方法二、中國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨的風(fēng)險(xiǎn)1、不可靠的增長(zhǎng)2、金融風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)增加3、靜態(tài)：五大泡沫4、動(dòng)態(tài)：增長(zhǎng)衰退5、宏觀：流量變成存量6、微觀：實(shí)體走向虛擬7、居民：儲(chǔ)蓄行為的......

精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)管理——全面提升效率、保證品質(zhì)、降低成本 北京：2025年03月07日

生產(chǎn)型企業(yè)的總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、生產(chǎn)管理部經(jīng)理、制造部經(jīng)理、成本管理部經(jīng)理、工程管理經(jīng)理、事業(yè)管理部經(jīng)理等相關(guān)人士課程背景經(jīng)過(guò)30多年改革，中國(guó)已經(jīng)成為世界的經(jīng)濟(jì)大國(guó)、制造大國(guó)和消費(fèi)大國(guó)。但，隨著全球性經(jīng)濟(jì)疲軟以及我國(guó)勞動(dòng)力成本、原材料成本等的不斷提升，導(dǎo)致市場(chǎng)需求萎縮、發(fā)達(dá)國(guó)家高端制造企業(yè)向本土回流，中國(guó)制造企業(yè)正面臨成本......