天津溝通藝術培訓公開課

溝通藝術與關系協調 北京：2025年01月17日

深化對“管理溝通”的認識、感悟人際關系的秘訣深入認識不同的溝通風格，提高對他人溝通風格的判斷力掌握反饋、下達指令、批評與表揚技巧的實用技巧深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧培訓對象：企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、進一步想提高管理績......

洞察人心的溝通藝術-人際溝通心理學 石家莊：2025年03月25日

職場員工、管理者。課程大綱序言：溝通的目的案例分享---“說了沒用的”一、討論：為什么溝通起不到效果？在什么情況下不起作用？怎樣才能做到有效溝通？提問：溝通的目的是什么？案例分享---“延誤的航班”二、討論：是什么導致了溝通的失敗？溝通的目的是什么？三、溝通的目的在于統一......

溝通藝術與關系協調 深圳：2025年03月14日

企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員課程大綱：通過一個小故事分析有效溝通的原則是什么一、溝通的實質和原則1、溝通就是傳遞信息、說明事物2、溝通是為了聯絡感情3、溝通是為了表達意愿二、溝通的特性雙向反饋是溝通的基礎不同文......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 上海：2025年01月23日

良好的客戶服務曾經是許多企業最關注的一個概念。但如今，僅僅提供良好的客戶服務已經遠遠不夠了，企業只有在此基礎上建立持久的客戶關系才能保持住競爭優勢。此中的關鍵在于傳遞出自己的熱情和對客戶的同理心，而通常我們不會把這些和工作情境相聯系。為贏得客戶的忠誠，你必須在與客戶的接觸中融入這些因素，關注客戶更深層的需求，讓他們感覺......

中高層管理技能與領導力提升訓練 北京：2025年01月17日

第一部分：一、管理者角色的定位與轉變1、作為下屬的角色：替代執行者替代執行者的理念和行為：先執行，后溝通；為什么有的主管不愿意執行上司的指令2、作為同事的角色：內部客戶內部客戶的理念和行為：從以職責為中心向以內部客戶的需求為中心轉變內部客戶的兩個誤區客戶（包括內部客戶）服務中很重要的MOT（瞬間真實感受）；找出可以改進......