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讓管理更簡單——呼叫中心運營數據分析與管理應用 北京:2025年01月02日
呼叫中心主管人員呼叫中心運營管理的基層經理呼叫中心團隊長課程內容第1講 顧客服務數據報表展示、分析目前的數據報表,重點在于發現其中的不足,從而可以在兩天的課程中逐步揭示解決這些問題的方法和步驟。主要內容包括:1.數據格式問題2.數據內容問題3.數據來源和搜集問題4.數據周期問題5.數據一致性問題6.案例:山西移動實際報......
《人力資源循證式管理》—用數據分析和邏輯關聯,驅動業務和重塑HR價值 北京:2025年01月02日
建立人力資源數據化思維學習數據分析內容模型和關鍵方法構建高價值人力資源效能指標學習業務驅動與關聯分析的方法實現“人才報表”系統與價值創造體課程對象人力資源總監、人力資源經理、HR數據分析人員、企業內部人力資源高級顧問課程大綱第一講:理念趨勢回歸——循證式管理與HR價值創造......
企業運營管理與數據分析、統計技術 北京:2025年01月03日
一:建立企業運營儀表盤1.報表體系建立-----保障戰略執行的前提2.公司的反應有多快—展示數據案例(銷售分析)3.運營數據的來源4.企業運營的10大關鍵問題5.運營分析是戰略執行的保障6.報表的三大功能7.運營結構決定成敗8.營運風險控制的關鍵9.營運價值模型10.建立運營儀表盤的4個步驟11.數據成熟度......
大數據分析挖掘與可視化最佳實踐培訓班 北京:2025年01月13日
“數據為王”的時代,大數據將帶來一次全新的革命,將改變眾多企業的命運。在大數據時代的背景下,R語言作為一種迅速興起的數據挖掘和可視化工具軟件,由于其功能強大、簡潔易用,正越來越多的成為數據挖掘項目的實施基礎。在數據挖掘和可視化的教學中,如果缺少相應的實際訓練,是很難掌握好工具和理論的。本課程理論......
精益生產實戰管理——全面提升效率、保證品質、降低成本 深圳:2025年01月03日
經過30多年改革,中國已經成為世界的經濟大國、制造大國和消費大國。但,隨著全球性經濟疲軟以及我國勞動力成本、原材料成本等的不斷提升,導致市場需求萎縮、發達國家高端制造企業向本土回流,中國制造企業正面臨成本提升、訂單減少、出口銳減等一系列前所未有的生存挑戰。縱觀歐洲、美國、日本等曾經的世界制造中心的發展史,可以預見在未來......
流程設計與優化實戰訓練 深圳:2025年03月01日
宏觀經濟環境的變化及市場競爭的加劇,對企業產生更大的變革壓力,企業必須從粗放型增長轉變到價值驅動型增長。通過持續的流程和組織能力建設,在速度、成本、質量和客戶便利等關鍵績效指標上獲得核心競爭力,進而提升對市場和客戶的響應及交付能力。未來持續的競爭優勢將更多地出自企業內部的流程和組織能力。為了強化管理人員的流程意識和變革......