天津售后服務培訓公開課

2023精裝修住宅項目交付及售后服務管理 蘇州：2025年03月15日

1.學習精裝修住宅項目一房一驗的交付驗收的管理經驗借鑒，提升項目完美交付；2.解析房地產精裝修交付組織工作內容，交付后常見案場問題與收房后整改常見事項；3.學習標桿房企交付后的售后服務與業主維護。【課程對象】1、精裝工程總監、精裝經理、主管、精裝骨干以及對精裝感興趣的其他專業人員，2、工程經理、主管、客服經理【課程大綱......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年02月08日

理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國際貿易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯想的陽光服務體系，服務人員規范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

客戶關系管理（2天） 北京：2024年12月26日

企業的中高層管理人員、銷售總監、市場總監、客戶服務總監、財務總監、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務 北京：2025年01月02日

第一講 眼界決定境界-塑造投訴專家的合理格局多媒體渠道這么多什么是服務咨詢？什么是投訴？還有區別嗎？怎么區分？有哪些特征？具備哪些微秒特性？升級到微博，微信，論壇的人群有哪些特征？這些特征又給我們投訴處理帶來了哪些難度 ？1.互聯網+時代，全民體驗時代的投訴新概念？2.投訴深思與熟慮？3.投訴的表象與冰山之下？4.不同......

工廠安全管理實戰與事故預防（2天實踐型） 上海：2025年01月02日

主題一：梳理正確的安全意識與安全管理?安全生產發展狀況與中國安全生產現狀?案例：安全事故對企業的影響?國內企業EHS管理的五大缺陷?時代呼喚專業安全管理人員?安全管理人員與部門管理者的職責分配?案例研討：中榮爆炸案、寶源豐禽業火災事故發展模型與事故預防原理主題二：工廠安全法律法規管理，規避違法風險?“長牙&......

智能密鑰—Project項目管理工具應用 上海：2025年01月17日

模塊一：導入項目管理知識導入：了解 project 項目管理系統的特點和組成掌握 project 的菜單和操作了解項目管理中基本方法和應用領域1.項目管理應用實踐導入是什么-項目基本概念分析靠什么-項目組織環境分析成什么-項目成功標準分析管什么-項目管理對象分析怎么管-項目管理過程分析誰去管-項目經理定位分析理解項目和......