石家莊客戶關系管理培訓公開課

打造客戶忠誠的核心策略 北京：2025年01月16日

本課程以系統化的眼光，結合多個國際國內領先企業的營銷實踐案例。通過培訓，您將將收獲到：不同行業會員制營銷運營的最佳模式不同行業客會員制營銷的合理目標定位（錯誤的目標導致運營的失敗）如何利用會員制營銷來解決分級服務和客戶持續運營的問題？如何進行會員分級，實現分級服務與分類營銷？如何設計核心會員利益？如何進行聯盟商家的拓展......

營銷戰術演練與客戶關系管理 北京：2025年01月16日

1.挖掘客戶需求1.優秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關系？4.客戶需求的產生5.客戶購買動力分析6.關于客戶痛苦及畫出客戶的痛苦鏈7.銷售溝通的四個階段：開場白-調查研究-證實能力-獲得承諾8.SPIN需求問答法：背景問題-痛點問題-暗示問題-示......

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年01月18日

第一講：關鍵理念--關鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Value普通客戶、大客戶、關鍵客戶的區別關鍵客戶的核心價值如何贏得關鍵客戶的最佳實踐關鍵客戶期望的價值與公司能力的匹配實現關鍵客戶期望價值的思路與流程小組討論：聆聽關鍵客戶的聲音客戶與供應商之間的博弈自我檢測：客戶眼中的“你&r......

大客戶營銷與客戶關系管理策略 北京：2025年03月07日

市場的競爭歸根結底是人的競爭，提升銷售人員的銷售能力已成為提升企業業績的重要途徑。銷售人員業務能力的參差不齊，導致各地區銷售指標完成的差異，這直接影響企業的銷售收入。通常，老業務員有經驗但缺少進取的激情和空間；而新業務員有激情但缺少銷售的經驗和技巧。如何全面的提升銷售人員的銷售能力，已經成為企業銷售突破的制約因素和瓶頸......

實現卓越客戶管理的八大方略 北京：2025年03月07日

1 企業管理到客戶管理·現代管理的演進與發展·信息技術驅動管理變革·客戶的成長與變化趨勢·巨變時代的管理·從企業管理到客戶管理·客戶時代的服務營銷大趨勢2客戶的管理之道·理解客戶管理之殤·回歸服務營銷本質&m......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 北京：2025年03月18日

1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......

客戶關系管理與大數據 北京：2025年03月29日

1.深入了解客戶關系管理的理論系統知識和基本理念；2.掌握大數據分析的基本思路與方法；3.了解客戶分類方法，進行差異化管理，實現最高投入產出比；4.理解企業為了開發潛在客戶、深化現有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的業務流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術；5.把握CRM應用系統的設計思路，了解CRM系統的......

政企大客戶的高層公關 濟南：2025年03月27日

一、新常態下政府央企大客戶營銷的特點1.新常態下政府大客戶營銷的特點分析2.新常態下央企大客戶營銷的特點分析3.在反腐和去庫存背景下高層公關7大困境4.政企大客戶營銷失敗原因分析5.政企大客戶營銷的四大特征6.政企大客戶營銷的三大趨勢7.政企大客戶營銷的三大核心密碼案例：團隊配合，3.6億建筑工程項目的高層突圍二、如何......

客戶關系管理培訓內訓課程

客戶關系管理創新策略與實戰 主講：閆老師

企業總經理、營銷總監、區域經理 企業一線營銷售貨員課程特色：1、深度剖析,創新思維，實效策略2、案例豐富,生動化教學3、前瞻性、可操性、實效性課程大綱：第一章、當前的市場營銷環境分析與客戶關系管理一、目前企業與經銷商關系的現狀分析1.對立型廠商關系2.主仆型廠商關系3.松散型廠商關系4.雙贏型廠商關系二、關系營銷時代的......

《銀行對公客戶拓展與深度維護》 主講：楊老師

一、銀行金融產品營銷與管理核心理念1、營銷本質的變遷與銀行客戶營銷“黃金五問”2、基于以客戶為中心思想和關系營銷發展的結果3、對公客戶開發的“一個中心、兩個基本點”二、對公客戶組織結構分析及關鍵人策略1、對公客戶組織結構分析與內部運作2、如何了解對公客戶的關鍵問題3、對公......

互聯網+環境下的客戶關系重構 主講：蒿老師

B2B行業銷售人員，銷售管理人員，經營人員【課程大綱】一、客戶的變化1企業級客戶的變化到底在哪2是客戶變了還是我們變了3在碎片化的時間里客戶喜歡何種服務二、互聯網的服務邏輯1重構客戶關系的難點及重點2點線面體的立體服務方法3從單向到雙向的變化三、企業客戶的粘性法則1去得多是否等于服務好？2從人群結構理解客戶深度需求3源......

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