石家莊投訴處理培訓公開課

客戶關系及投訴處理 北京：2025年05月09日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

客戶服務與投訴處理技巧 濟南：2025年06月06日

企業中高層管理人員，公關企劃負責人，營銷經理，客服經理課程大綱：第一部份、客戶投訴管理第一章、客戶投訴情形分類；第一節、情緒發泄型第一、認為自己是受害者一、痛苦心理的釋放；二、不關心哪個環節出問題，更不關心理由是否合理；第二、希望自己獲得尊重一、以惡言、發牢騷的方式得到重要人物的感覺二、所有投訴者都渴望被認可，不要懷疑......

政府采購三年行動方案解讀、質疑投訴處理及招標采購全流程實務培訓班 鄭州：2025年04月25日

各地政府采購、招投標行政主管部門，各級公管辦、行政服務中心、公共資源交易中心、政府采購中心的相關人員;高等院校、醫療系統等企事業單位的招標采購、合同管理、工程管理、法律事務、監察審計等相關人員;招標代理機構相關人員。培訓內容：(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規:政府采購法律法規體系概述2.改革趨勢:深化政府......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州：2025年06月14日

技巧性：重點是投訴應對的個人技巧訓練，全面細膩講解應對投訴的各個環節內容、策略、方法，案例并加以演練，適合一線員工深化投訴知識和實戰技能。實戰性：重點是客服（訴）流程管理精細化提升，引導學員與企業項目客服（訴）流程管理模式進行對比，實現客服、品管、人才培養高水平、常態化！落地性：群訴糾紛處理以及輿情危機的應對，重點解析......

快速變革時代的全面預算管理 深圳：2025年05月16日

2 了解全面預算管理的特點，從戰略規劃的角度對預算重新定位2 在最短的時間內掌握編制全面預算的基本方法和技巧2 掌握跨國公司常用的一些預算管理工具和考核方法培訓對象：財務總監/經理、會計/財務人員、公司經理、會計主管等財務人員培訓大綱：一、 企業預算組織建立與協調1． 預算管理委員會職責和議事規則2． 預算管理部職責和......

案例分析與EMC設計 深圳：2025年06月20日

一、EMC測試及EMC設計基本概念1.什么是EMC和EMC設計2.EMC測試是EMC設計的重要依據3.理論基礎二、結構/屏蔽與接地案例分析1.產品設計機械結構 、屏蔽與接地的EMC設計分析方法產品中各個部件在產品中相對位置EMC結果的影響屏蔽設計原則與實踐產品如何設計接地？（接地點如何選擇，接地如何實現，接地的真正EM......