石家莊售前服務(wù)培訓(xùn)公開課

優(yōu)秀前臺的智慧寶典 北京：2025年04月11日

前臺接待人員活動綱要一、前臺員工的職業(yè)化要求?對企業(yè)的作用?對個人的意義?前臺的工作職責(zé)?擁有的職業(yè)技能?態(tài)度影響行為?為晉升做好準(zhǔn)備自畫像：自我認(rèn)知討論分享：依據(jù)崗位說明書，清晰崗位職責(zé)二、專業(yè)儀表呈現(xiàn)?職業(yè)形象的影響力?決定第一印象的因素-個人儀容、儀態(tài)、儀表之關(guān)系?職業(yè)化視覺形象：端莊、整潔的外表-發(fā)型、臉部修飾......

AI時代制造企業(yè)如何綜合服務(wù)運營企業(yè)轉(zhuǎn)型 北京：2025年04月12日

互聯(lián)網(wǎng)時代，所有傳統(tǒng)企業(yè)都受到?jīng)_擊。每一家集團企業(yè)都擁有自己獨特的戰(zhàn)略資源，或技術(shù)，或市場、或供應(yīng)鏈等，如何整合這些資源，實現(xiàn)由單一制造商向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)變，關(guān)系著企業(yè)未來的生死存亡。參會人員：企業(yè)高層管理課程對象第一章 制造企業(yè)向綜合服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的變革與機會1.1從提供產(chǎn)品到提供平臺1.2 平臺的最佳模式—綜......

客戶關(guān)系管理師高級研修班 北京：2025年04月12日

模塊一 客戶關(guān)系管理（CRM）理念CRM基本理念CRM發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢CRM與企業(yè)核心競爭力客戶向?qū)У钠髽I(yè)文化客戶資源開發(fā)客戶資產(chǎn)管理客戶滿意度和客戶忠誠度以500強企業(yè)成功推行“客戶關(guān)系管理”為綱領(lǐng)，從培育企業(yè)核心競爭力和企業(yè)文化的角度來理解CRM,了解利用CRM如何進行有效的客戶資源管理；幫助......

客戶體驗管理 北京：2025年04月14日

第一篇 客戶體驗 原理篇第一單元 什么是客戶體驗1.客戶體驗的目的和基本思想2.客戶體驗（CEM）和客戶關(guān)系管理(CRM)的關(guān)系3.客戶體驗可以改變企業(yè)第二單元 客戶體驗的框架1.對于客戶體驗的再認(rèn)識2.客戶體驗的層次概念模型3.客戶體驗管理及其框架的構(gòu)建第三單元 客戶體驗的主題1.客戶體驗主題識別的原則2.如何提高客......

新媒體營銷：線上引流與變現(xiàn)實戰(zhàn)訓(xùn)練營 上海：2025年05月14日

1.掌握線上營銷的完整系統(tǒng)；2.找到降本增效的具體思路；3.學(xué)會文案、短視頻、直播等最新營銷手段；4.提升數(shù)字化認(rèn)知與互聯(lián)網(wǎng)思維；5.掌握使用的數(shù)字化工具課程對象中高管、電商團隊、門店店長或?qū)з彙鹘y(tǒng)營銷轉(zhuǎn)型、市場、銷售課程大綱模塊一：認(rèn)知：新媒體的底層邏輯1.新媒體的發(fā)展歷程與營銷變現(xiàn)模式：1997-2003年階段、......

組織力大課——配稱戰(zhàn)略目標(biāo)，聚焦成長之痛，鍛造組織能力 上海：2025年06月05日

第一部分 邏輯篇：從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到人才戰(zhàn)略的關(guān)鍵邏輯戰(zhàn)略管理閉環(huán)：洞察、規(guī)劃、解碼與執(zhí)行戰(zhàn)略配稱系統(tǒng)之組織、人才、機制、文化從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到人才戰(zhàn)略的基本邏輯工具：Keystone科石組織效能診斷模型案例：某快速成長企業(yè)人才戰(zhàn)略模型第二部分 戰(zhàn)略篇：從戰(zhàn)略解碼到組織績效：共識、解碼、協(xié)同戰(zhàn)略解碼的核心目標(biāo)：共識、解碼、協(xié)同戰(zhàn)略......