石家莊客戶服務技巧培訓公開課

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2025年02月22日

總經理、客服總監、客服經理、客服主任、售后服務人員、客戶經理等中高層管理人員課程大綱第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.服務所面臨的挑戰2.怎樣才算是卓越的服務3.如何應對服務挑戰第二單元 如何塑造職業化的服務形象1.如何讓你的服務更顯得職業化2.卓越的服務代表應具有的品格素質第二部分 提高溝通......

卓越客戶服務技巧課程 武漢：2025年03月12日

1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性，創造良好的內部服務環境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

優質的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年02月19日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。課程目標1. 讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；2. 能......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2024年12月26日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經驗的要求: 無要求，最適合企業的初級人員不適合對象:企業的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......

EXCEL數據統計與分析在管理中的應用 廣州：2025年03月12日

課前：用心對待每一波學員：針對每一家公司，每一波學員，每一次課程，做課前水平調研分析。針對每一次課程做到完全定制化，讓課程更加落地課中：以案例作為樣本，而不是功能：學員最傷的問題：功能都可以搜索網絡，但是一旦遇到復雜問題就不知道該怎么做。課程講解方式是以案例作為呈現，目標是更有情景化課后：有視頻訓練營和微信公眾賬號進行......

全腦思維與問題解決實戰訓練 上海：2025年01月15日

本課程以講師授課和貼合實際的實例分析，學員高度參與互動演練的形式，幫助學員掌握全腦思維創新解決問題的步驟、方法和工具,包括“金字塔分析法、帕雷托矩陣分析、思維導圖法”等，以達到突破固定思維模式,實現更高效地處理日常工作。課程收益：1.理解運用創新思維解決問題的相關影響因素2.掌握全腦思維創新解決......