石家莊客戶服務技巧培訓公開課

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2025年05月10日

總經理、客服總監、客服經理、客服主任、售后服務人員、客戶經理等中高層管理人員課程大綱第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.服務所面臨的挑戰2.怎樣才算是卓越的服務3.如何應對服務挑戰第二單元 如何塑造職業化的服務形象1.如何讓你的服務更顯得職業化2.卓越的服務代表應具有的品格素質第二部分 提高溝通......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2025年06月19日

從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員【課程大綱】第一章、培養積極主動的服務意識1、世界已經進入了體驗經濟時代1.1體驗經濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經濟時代的客戶需求分析3、什么是服務？3.1服務的定義3.2服務的目的3.3什么是好的服務3.4從海爾服務看客戶對服務的看法4、服務的兩個層面4.1物（......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2025年06月24日

一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為中心目的：轉換思維方式，研究我們的客戶，從客戶需求出發，清晰客......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年04月10日

客戶是企業業務目標實現的重要決定因素，除了產品本身帶來的價值，在當下提倡客戶體驗的市場競爭下優質的客戶服務將為企業品牌和市場價值帶來更關鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務全過程以改變思維方式為主導，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業員工在互動流程中展現更高質量的客戶服務，贏得......

領導基因--中高階管理者的七項修煉 深圳：2025年06月13日

為什么老板一心想變革想發展，多數干部卻原地守舊一動不動？為什么企業管理制度越來越多，員工越來越自私，越來越斤斤計較？為什么部門領導越來越多，薪酬越來越高，管理效率卻越來越差？為什么管理水平越差的干部，自我感覺卻還越好？為什么請高人培訓洗腦也沒用？為什么企業重賞之下沒有勇夫？為什么團隊整天在忙碌卻工作業績不明顯，工作沒有......

沙盤模擬《一線班組管理TWI》實戰訓練營 上海：2025年06月21日

企業管理人員、生產一線主管、班組長（培訓主體）資格認證：認證費用：中級￥600元/人 高級￥800元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試學員無須交納)。備注：1. 凡參加認證的學員，在培訓結束參加考試合格者由IOCL<<國際職業認證標準聯合會>>頒發<<生產管理師&g......