石家莊客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2024年12月27日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

客戶服務管理與投訴處理技巧 廣州：2025年03月15日

客戶服務總經理；客戶服務總監；客戶服務部門經理；客戶經理；投訴處理專員；客戶服務骨干。課程大綱第一單元客戶投訴處理的技巧與方法（知識點）第一章當前市場環境下的客戶服務一、為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1、當下客戶服務所面臨的挑戰2、客戶需求層次的改變3、客戶服務的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補牢1、最好的投訴處置是......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 深圳：2025年01月17日

一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務的統一認知管理的價值4、服務到底是什么？5、優質服務的組織設計原則二、客戶信息管理與價值挖掘策略1、精準營銷——數據庫營銷時代的到來2、客戶信息管理的誤區3、客戶信息管理的應用4、客戶信息管理的工具5、客戶......

構建卓越的客戶服務管理體系 昆明：2025年02月24日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

高績效團隊勝任素質模型構建及應用研修班 上海：2025年01月03日

課程的內在邏輯更加連貫、嚴密；既有技術模塊的各個擊破，又有技術組合的綜合應用；以實際案例為依托，加大實操演練強度，力保當場消化；勝任素質模型構建和領導力發展專家嚴正老師將與您分享勝任素質模型構建與應用的最新技術成果！培訓受眾:企業高層管理者、部門負責人、人力資源管理者、勝任力素質構建項目負責人、招聘及培訓發展負責人等課......

股權激勵落地實操精華班 北京：2025年03月07日

1、教會你如何用未來的錢，節省當下的成本。2、手把手教學，情景化模擬，給你一整套市面上獨家的虛股、實股的設計方法與工具。3、教會你如何應用虛擬股權對高管、中層、核心骨干發放年終獎金？4、教會你如何利用持股平臺、股東會、董事會確保創始大股東對公司取得有效控制？5、讓你全面系統掌握短期激勵（月度、季度、半年度）、中期激勵（......