石家莊CSM培訓公開課

優(yōu)秀前臺的智慧寶典 北京：2025年04月11日

商務活動中，無論客戶通過電話或拜訪，通常前臺員工是第一個接待人員，可謂公司的第一張名片。前臺員工的言行舉止和工作表現(xiàn)，直接關系或影響著公司的整體形象，乃至運營質(zhì)量。大多數(shù)公司的前臺員工接觸信息量很大，承擔著對信息的接收、歸納分解以及處理，使其在公司運行鏈中同樣居于重要地位。《智慧前臺實戰(zhàn)寶典》意在協(xié)助其完成本職工作，掌......

AI時代制造企業(yè)如何綜合服務運營企業(yè)轉(zhuǎn)型 北京：2025年04月12日

第一章 制造企業(yè)向綜合服務業(yè)轉(zhuǎn)型的變革與機會1.1從提供產(chǎn)品到提供平臺1.2 平臺的最佳模式—綜合服務1.3 產(chǎn)業(yè)價值鏈的重組——從單邊到多邊1.4 發(fā)掘新的商業(yè)機會案例：GE的成功轉(zhuǎn)型第二章 企業(yè)如何由產(chǎn)品制造向綜合服務過渡2.1 定位多邊市場2.2 激發(fā)網(wǎng)絡效應2.3 開放式策略......

客戶關系管理師高級研修班 北京：2025年04月12日

模塊一 客戶關系管理（CRM）理念CRM基本理念CRM發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢CRM與企業(yè)核心競爭力客戶向?qū)У钠髽I(yè)文化客戶資源開發(fā)客戶資產(chǎn)管理客戶滿意度和客戶忠誠度以500強企業(yè)成功推行“客戶關系管理”為綱領，從培育企業(yè)核心競爭力和企業(yè)文化的角度來理解CRM,了解利用CRM如何進行有效的客戶資源管理；幫助......

客戶體驗管理 北京：2025年04月14日

1.系統(tǒng)了解客戶體驗的理念和方法2.了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型3.在企業(yè)里實施客戶體驗，應該重點關注那些環(huán)節(jié)4.了解CEM應用系統(tǒng)的設計思路參訓對象總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領導課程大綱第一篇 客戶體驗 原理......

民法典時代企業(yè)合同法律操作實務與應對策略 廣州：2025年06月21日

概述：民法典合同編立法概況第一部分、一般規(guī)定與合同的訂立一、合同相對性如何理解二、無名合同之法律適用三、要約邀請之認定標準四、要約與承諾內(nèi)容一致五、電子合同成立與砍單六、預約合同之效力認定七、格式條款規(guī)則 1、格式條款訂入規(guī)則 2、格式條款無效認定 3、格式條款解釋規(guī)則八、懸賞廣告九、企業(yè)締約風險防范1、締約對象選擇 ......

金稅四期大數(shù)據(jù)監(jiān)管下企業(yè)中高收入者個稅籌劃及外籍人士個稅風險應對 上海：2025年05月24日

第一部分：最新政策解讀1、個人養(yǎng)老金有關個人所得稅政策解讀2、延續(xù)實施有關個人所得稅優(yōu)惠政策（股權(quán)激勵、）解讀3、支持居民換購住房個人所得稅政策解讀4、法律援助補貼有關稅收政策解讀5、《個人所得稅專項附加扣除操作辦法（試行）》政策解讀6、海南自由貿(mào)易港、滬港通個稅優(yōu)惠政策解讀7、完善個人所得稅制度，適當擴大綜合所得征稅......