石家莊CSM培訓(xùn)公開課

KCSM-大客戶銷售策略和項目化管理 上海：2025年01月15日

第一單元：500強營銷專業(yè)思維導(dǎo)入1.什么是大客戶-KC?2.帕累托80/20法則與“長尾思維”3.大客戶與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系4.如何贏在大客戶5.基于大客戶制勝的營銷策略6.了解你的客戶7.客戶金字塔的啟示8.客戶生命周期規(guī)律9.客戶生命周期管理10.不同發(fā)展階段的客戶策略11.練習(xí)第二單元：大客......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2024年12月26日

銷售僅是把客戶拿下，而服務(wù)才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業(yè)銷售的真正水平，才是企業(yè)的核心競爭力。本課程通過實戰(zhàn)案例，通過培訓(xùn)，學(xué)員提高客戶服務(wù)與運營管理的意識、掌握客戶服務(wù)的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學(xué)會如何做好客戶服務(wù)與運營管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務(wù) 北京：2025年01月02日

“兵無常勢，水無常形”現(xiàn)時代下的投訴疑難處理不能完全依賴于企業(yè)的流程制度，我們要做到的服務(wù)是不能依靠常態(tài)，而是要給客戶帶來驚喜的服務(wù)。只有這種服務(wù)才會打破窘境，理解客戶消費的情懷，和客戶有效溝通建立共識。在投訴處理過程中，我們是不是會經(jīng)常有這樣的經(jīng)歷！接到投訴，我們即會道歉，客戶馬上就急了，抱歉......

遇到更好的自己—全員服務(wù)意識與心態(tài)塑造 北京：2025年01月03日

從“肢體”“聲音”“文字”三種語言出發(fā)全方位打造學(xué)員形象力在讓學(xué)員掌握基本的禮儀規(guī)范的基礎(chǔ)上，從更廣義的角度獲知肢體語言在實戰(zhàn)和成交客戶時的使用奧秘。為學(xué)員定制優(yōu)質(zhì)的聲音形象，增強溝通技巧，做到表里如一。學(xué)習(xí)良好的語言表達(dá)能力，增強個人的聲音影響力......

HR三支柱理念與實施指導(dǎo) 北京：2025年01月19日

人力資源管理如果要發(fā)揮自己的價值,就要關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略,成為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)伙伴（SBP）。HR三支柱正是落實戰(zhàn)略人力資源管理的重要框架。本課程將幫助你深度了解、掌握HR三支柱，帶你讀懂自己的企業(yè)，建立自己企業(yè)的HR三支柱體系，使HR更加貼近組織業(yè)務(wù)的發(fā)展。HR三支柱實施指南分別從組織戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)、HRBP、HRCOE、HRSSC等......

《新銷售經(jīng)理必修班》——從銷售精英到合格的銷售團隊管理者 北京：2025年01月18日

1.認(rèn)清銷售經(jīng)理的各種角色，積極面對業(yè)務(wù)和市場挑戰(zhàn)2.掌握銷售團隊建設(shè)十步法，提升團隊業(yè)績3.了解提升和評估銷售人員業(yè)績的方法，制定和分配合理的銷售目標(biāo)，很好的管理銷售團隊4.了解如何進行團隊資源配給5.掌握銷售管理中的重要工具課程對象：新任銷售經(jīng)理，未來6個月將擔(dān)任銷售經(jīng)理的，已上任一年沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的銷售經(jīng)理課程......