石家莊客戶服務管理師培訓公開課

優秀前臺的智慧寶典 北京：2025年04月11日

一、前臺員工的職業化要求?對企業的作用?對個人的意義?前臺的工作職責?擁有的職業技能?態度影響行為?為晉升做好準備自畫像：自我認知討論分享：依據崗位說明書，清晰崗位職責二、專業儀表呈現?職業形象的影響力?決定第一印象的因素-個人儀容、儀態、儀表之關系?職業化視覺形象：端莊、整潔的外表-發型、臉部修飾及妝面要求-口氣、體......

AI時代制造企業如何綜合服務運營企業轉型 北京：2025年04月12日

第一章 制造企業向綜合服務業轉型的變革與機會1.1從提供產品到提供平臺1.2 平臺的最佳模式—綜合服務1.3 產業價值鏈的重組——從單邊到多邊1.4 發掘新的商業機會案例：GE的成功轉型第二章 企業如何由產品制造向綜合服務過渡2.1 定位多邊市場2.2 激發網絡效應2.3 開放式策略......

客戶關系管理師高級研修班 北京：2025年04月12日

知識技能：了解當今最新管理思想，掌握企業最常用、最有效管理工具，提升管理技能。眼界視野：來自全國不同地區、不同行業的各路精英聚集一堂，思想碰撞，靈感激蕩。課程特色：獨家精品：歷時14年，國內首家推出的高端、專業的客戶關系管理培訓課程。內容專業：它站在企業的高度審視客戶資源的開發和管理，不同于其他的客戶服務類課程，是地道......

客戶體驗管理 北京：2025年04月14日

總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CRM主管等中高層領導課程大綱第一篇 客戶體驗 原理篇第一單元 什么是客戶體驗1.客戶體驗的目的和基本思想2.客戶體驗（CEM）和客戶關系管理(CRM)的關系3.客戶體驗可以改變企業第二單元 客戶體驗的框架1.對于客戶體驗的再認識2.客戶體驗的層次概念模型3.客戶體驗管理及其框架的......

大客戶營銷、營銷團隊管控與營銷渠道建設實戰特訓班 北京：2025年06月19日

董事長、總經理、營銷副總、市場總監、大客戶經理、各區域經理等中高層管理者課程大綱：《現代營銷渠道建設與管理》 主講：崔 偉（3月24日 周四）一、定義渠道--如何抓住渠道營銷之本？1、渠道的特征、原則和導向2、如何充分渠道的六項作用和利益？3、運作渠道必須要解決的難題二、渠道識別選擇--用什么方式把東西賣出去最適合？1......

心理學在培訓中的應用 深圳：2025年04月12日

第一講：授課方法更符合學員心理結構一、“首輪效應”理論的培訓現場應用?開場如何宣告“艾賓浩斯遺忘曲線”？?破解當下學員的四個“逆反心理”?面對學員的“手機控”，講師怎么辦？?講師快速完成“心理定力”三......