石家莊客戶心理學培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2025年04月23日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關(guān)傳播，品牉發(fā)展，銷售提升，客戶服務(wù)的不同塊面，按心理學對人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒?yīng)對客戶？作為一名普通消費者，我們?nèi)绾伪黄放莆ьI(lǐng)、習慣性購買？作為一名杰出的......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年05月29日

1. 了解營銷工作的心理學本質(zhì)；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規(guī)律；4. 獲得個人商業(yè)思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

優(yōu)秀前臺的智慧寶典 北京：2025年04月11日

商務(wù)活動中，無論客戶通過電話或拜訪，通常前臺員工是第一個接待人員，可謂公司的第一張名片。前臺員工的言行舉止和工作表現(xiàn)，直接關(guān)系或影響著公司的整體形象，乃至運營質(zhì)量。大多數(shù)公司的前臺員工接觸信息量很大，承擔著對信息的接收、歸納分解以及處理，使其在公司運行鏈中同樣居于重要地位?！吨腔矍芭_實戰(zhàn)寶典》意在協(xié)助其完成本職工作，掌......

客戶關(guān)系管理師高級研修班 北京：2025年04月12日

知識技能：了解當今最新管理思想，掌握企業(yè)最常用、最有效管理工具，提升管理技能。眼界視野：來自全國不同地區(qū)、不同行業(yè)的各路精英聚集一堂，思想碰撞，靈感激蕩。課程特色：獨家精品：歷時14年，國內(nèi)首家推出的高端、專業(yè)的客戶關(guān)系管理培訓課程。內(nèi)容專業(yè)：它站在企業(yè)的高度審視客戶資源的開發(fā)和管理，不同于其他的客戶服務(wù)類課程，是地道......

引導技術(shù)與工具應(yīng)用 上海：2025年05月29日

能說出引導及引導者角色的理解體驗引導的8個常用工具研討工具背后的原理及應(yīng)用學習引導者的6大核心能力真實場景演練，收獲多元客觀反饋課程大綱第一模塊引導的基礎(chǔ)理論及發(fā)散工具1 引導與引導者的角色1個假設(shè)2個原則3“O”鉆石模型2 發(fā)散工具入/離場調(diào)查頭腦風暴Me-We-Us漫游掛圖第二模塊引導的核心......

價值流分析和精益價值流設(shè)計實戰(zhàn)訓練 上海：2025年05月12日

在精益改善和提高運營管理的過程中，企業(yè)管理層和精益改善團隊經(jīng)常會碰到不知道該從哪里開始改起的問題，而盲目的把所有的精益工具疊加使用，這肯定不是最好的精益展開實施方式。價值流分析和改善課程，是從評估工廠生產(chǎn)過程的流動性是否順暢的角度出發(fā)，關(guān)注從原材料到成品的時間，從而尋找生產(chǎn)運營過程中的改善機會。通過老師的案例分析和課堂......