石家莊客戶心理培訓公開課

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 北京：2025年03月26日

洞悉客戶的需要動機（內在的需求、動機與價值觀），提升銷售服務能力；識別客戶感知覺系統，掌握因人而已的溝通互動模式；能從客戶的服飾語音等言行舉止，識別客戶性格類型，溝通風格，進而選擇妥善的溝通策略，滿足客戶需求和服務質量；員工能更好的理解客戶情緒，體會自己的情緒，修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態，疏導管理他人的心......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 上海：2025年01月10日

金牌客服：提升企業銷售力與品牌力在客戶服務的過程中，你是否曾經認為自己沒有錯感覺很冤枉呢？你是否認為客戶在故意刁難你呢？你是否碰到難纏的客戶呢？你是否有面對客戶的奇葩要求感到很難處理呢？你是否很難應對高期望值的客戶呢？你是否遇到過氣勢洶洶投訴的客戶呢？你是否遇到過你很正常的一句表達客戶就跳起來呢？你是否遇到你盡力解釋但......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 上海：2025年02月27日

企業的客服主管、銷售主管及銷售經理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產品？1.客戶購買產品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產品的動機：驅力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產品質量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2025年03月26日

企業收益：1、培養員工服務客戶的態度和意識，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質和技能，提升客戶滿意度；3、以專業、訓練有素的客服人員，培養客戶的忠誠度，維護品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業素質及面臨的挑戰；2、學會有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運用限制式/開放式提問的方......

數據資產的治理、入表、資產化全過程與數據資產融資暨數據資產管理人員崗位能力提升高級研修班 北京：2025年01月18日

（一）數據治理與常見難題及解決方案1、數據治理組織結構（數據治理團隊搭建）與數據治理策略制定2、數據溯源模型、方法和應用技巧3、數據權屬及其解決方案4、數據質量需求、檢查、分析與提升5、數據治理常見難題與解決方案6、數據治理方案與合規監督7、數據應用安全與數據生命周期（二）數據要素×金融服務—&......

影響力：打動人心的公眾表達與匯報技巧 上海：2025年02月25日

企業收益：1、提升員工的工作演講匯報能力，節省時間，提高匯報效率；2、員工在對外做推廣時，提升企業品牌知名度和影響力。崗位收益：1、學會運用表達三角原則，梳理表達的邏輯框架，讓演講更有邏輯；2、找到控制緊張情緒的方法，提升演講時的自信心；3、根據發聲的原理和方法，調整自己的語音語調；4、掌握演講時的肢體語言，避免在演講......