石家莊服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2025年05月20日

隨著市場競爭越來越激烈，客戶對企業(yè)的服務要求也越來越高。而與此同時，客戶的需求卻經(jīng)常波動，客戶期望值不斷攀升，客戶投訴時有發(fā)生，客服人員常常不得不超負荷工作，疲于應付而感覺工作壓力越來越大。如何有效應對不斷提升的客戶高期望值，如何應對客戶投訴和服務工作中的各種挑戰(zhàn)，全方位提升客戶滿意度，這就是我們將要和您分享的《金牌客......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2025年06月22日

快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；理解如何做到個性化服務；如何留住忠誠客戶；如何進行服務創(chuàng)新；高效使用客戶漏斗；課程背景：當前市場的競爭用激烈來形容已經(jīng)不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業(yè)都非常關注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務這個企業(yè)長期生存的命脈。事實上，客戶......

優(yōu)秀前臺的智慧寶典 北京：2025年04月11日

一、前臺員工的職業(yè)化要求?對企業(yè)的作用?對個人的意義?前臺的工作職責?擁有的職業(yè)技能?態(tài)度影響行為?為晉升做好準備自畫像：自我認知討論分享：依據(jù)崗位說明書，清晰崗位職責二、專業(yè)儀表呈現(xiàn)?職業(yè)形象的影響力?決定第一印象的因素-個人儀容、儀態(tài)、儀表之關系?職業(yè)化視覺形象：端莊、整潔的外表-發(fā)型、臉部修飾及妝面要求-口氣、體......

客戶關系管理師高級研修班 北京：2025年04月12日

知識技能：了解當今最新管理思想，掌握企業(yè)最常用、最有效管理工具，提升管理技能。眼界視野：來自全國不同地區(qū)、不同行業(yè)的各路精英聚集一堂，思想碰撞，靈感激蕩。課程特色：獨家精品：歷時14年，國內首家推出的高端、專業(yè)的客戶關系管理培訓課程。內容專業(yè)：它站在企業(yè)的高度審視客戶資源的開發(fā)和管理，不同于其他的客戶服務類課程，是地道......

個人經(jīng)驗萃取工作坊 上海：2025年06月07日

希望成為職業(yè)培訓師，但缺乏有效方法萃取經(jīng)驗的人士需要在沙龍、峰會、公司內部開展培訓，希望輸出干貨贏得掌聲的人士課程介紹：一、關于經(jīng)驗萃取的WHY-WHAT-HOWWHY 為什么有經(jīng)驗的人卻說不出來？經(jīng)驗分享和課程的本質區(qū)別WHAT 經(jīng)驗從何而來？庫伯經(jīng)驗學習圈中的秘密HOW 經(jīng)驗萃取有什么產出？如何用經(jīng)驗萃取&ldqu......

國際貿易風險管控與進出口實務 上海：2025年06月30日

國際采購員、進出口關務人員、國際銷售、國際貿易客服、貿易合規(guī)管理人員、國際貨代、國際預算人員；與物流、風險管控等相關的經(jīng)理、主管、工作人員學員要求：建議具有一定國際貿易工作經(jīng)驗的人員，即工作中操作過國際貿易與進出口業(yè)課程大綱一 國際貿易綜述1 國際貿易概述2 國際貿易類型案例：從一起質量投訴來看間接過境貿易與間接貿易的......